1. Reinicie la impresora: Este es el primer y más simple paso. A veces, una falla temporal causa el error. Apague la impresora por completo (deséchela), espere 30 segundos y luego encháquela nuevamente.
2. Inspeccione la bandeja y los sensores:
* Bandeja abierta 1: Examine cuidadosamente la bandeja 1 (generalmente la bandeja de papel principal). Busque cualquier obstrucción que pueda interferir con el sensor ATC. Esto podría ser polvo, restos de papel o incluso una pila de papel desalineada. Eliminar cualquier obstrucción.
* Localice el sensor ATC: El sensor ATC generalmente se encuentra cerca de la bandeja 1, a menudo debajo o cerca de la bandeja de papel. Consulte su Manual de servicio Xerox Phaser X6350 (disponible en línea a través del soporte Xerox o un motor de búsqueda) para su ubicación precisa. Por lo general, es un sensor óptico pequeño, a menudo negro.
* Limpie el sensor: Limpie suavemente la lente del sensor con un paño sin pelusa ligeramente humedecido con agua destilada. Evite el uso de productos químicos duros o materiales abrasivos. Déjelo secar por completo antes de encender la impresora.
3. Verifique las conexiones del sensor:
* Inspeccione cuidadosamente el cableado: Nuevamente, consulte su manual de servicio. Busque conexiones sueltas o dañadas al sensor ATC. Si encuentra alguna conexión suelta, vuelva a conectarlas de forma segura. Si ve algún cableado dañado, es probable que necesite reparación profesional.
4. Bandeja de prueba 1: Después de limpiar y verificar conexiones, intente operar la bandeja 1. Vea si el error persiste.
5. Solución de problemas avanzados (si el problema persiste):
* Prueba una bandeja de papel diferente: Si es posible, intente usar una bandeja diferente (si su modelo tiene múltiples bandejas). Esto ayuda a aislar si el problema es con la bandeja misma o el sensor.
* Reemplace el sensor ATC: Si la limpieza y la verificación de las conexiones no resuelven el problema, el sensor ATC en sí podría ser defectuoso y necesita reemplazarse. Deberá comprar un sensor de reemplazo de Xerox o un proveedor de piezas de buena reputación. Reemplazar este sensor requerirá alguna habilidad técnica; Consulte el manual de servicio para obtener instrucciones detalladas. Este es a menudo un proceso delicado, por lo que si no se siente cómodo, busque ayuda profesional.
Consideraciones importantes:
* Manual de servicio: Un manual de servicio es invaluable para este tipo de solución de problemas. Le mostrará la ubicación exacta del sensor y los procedimientos adecuados para la limpieza y el reemplazo.
* Seguridad: Siempre desenchufe la impresora antes de intentar reparaciones o limpieza internas.
* Ayuda profesional: Si no se siente cómodo trabajando dentro de la impresora, o si el problema persiste después de probar estos pasos, comuníquese con el soporte de Xerox o un técnico de reparación de impresoras calificado. La reparación inadecuada podría anular su garantía o causar más daños.
El código de error * también podría * señalar un problema interno más grave, incluso si es menos probable. Es por eso que el manual de servicio y, si es necesario, un profesional, son cruciales.