1. Presione la "tecla de Windows" + "R" para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Tipo "eventvwr.msc" y presione "Entrar" para abrir el Visor de eventos.
3. Expandir la carpeta "Registros de Windows" y luego haga clic en el registro de "Aplicación".
4. Mira para el mensaje de error que está viendo al inicio. Debería aparecer como un evento de "Error" con un icono de signo de exclamación rojo.
5. Haga doble clic en el mensaje de error para abrir la ventana Detalles del evento.
6. Mira para el campo "Nombre del módulo defectuoso" en la pestaña General. Esto le indicará el nombre del archivo que está causando el error.
7. Nota anote el nombre del archivo.
8. Abrir Explorador de archivos y navegue hasta la ubicación del archivo.
9. Haga clic derecho en el archivo y seleccione "Eliminar".
10. Reiniciar su computadora y vea si el mensaje de error aún aparece.
Si el mensaje de error ya no aparece, ha eliminado correctamente el archivo que estaba causando el problema.