1. Actualización de Rosetta Stone:
- Comprueba si hay una actualización disponible para Rosetta Stone. Las actualizaciones pueden solucionar problemas conocidos y mejorar la compatibilidad del software.
2. Reinstale Rosetta Stone:
- Desinstale Rosetta Stone por completo y luego vuelva a instalarlo. Asegúrese de seguir cuidadosamente las instrucciones de instalación.
3. Verifique la compatibilidad:
- Asegúrese de que su sistema cumpla con los requisitos mínimos del sistema para Rosetta Stone. Puede encontrar los requisitos en la documentación del software.
4. Eliminar archivos temporales:
- Elimine archivos temporales para borrar los datos dañados. Presione la tecla de Windows + R , escriba %temp% y elimine los archivos de la carpeta Temp.
5. Desactivar UAC (Control de cuentas de usuario):
- Desactivar el Control de cuentas de usuario temporalmente. Haga clic derecho en Inicio botón, seleccione Configuración y luego Cuentas> Cuentas de usuario> Cambiar configuración de control de cuentas de usuario y mueva el control deslizante hacia abajo.
6. Ejecutar como administrador:
- Haga clic derecho en el acceso directo de Rosetta Stone, seleccione Propiedades , luego la Compatibilidad pestaña. Marque la opción Ejecutar este programa como administrador caja.
7. Instale los redistribuibles de Visual C++:
- Descargue e instale los últimos redistribuibles de Visual C++ (versiones x86 y x64) desde el sitio web de Microsoft.
8. Verifique el software antivirus:
- Desactive temporalmente su software antivirus y compruebe si el problema persiste. Agregue Rosetta Stone a la lista de exclusión en la configuración de su software antivirus.
9. Reparar archivos del sistema:
- Ejecute el Comprobador de archivos del sistema (SFC) para reparar cualquier archivo del sistema dañado. Abra el Símbolo del sistema (Administrador) y escriba:
```
sfc/scannow
```
Pulsa Entrar y deje que se complete el escaneo.
10. Póngase en contacto con el soporte técnico de Rosetta Stone:
- Si el error persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Rosetta Stone para obtener más ayuda. Bríndeles el mensaje de error, la información del sistema y los pasos que ya ha probado.