Comprender el problema
* Pantalla negra: Esto generalmente indica un problema de visualización, potencialmente causado por una tarjeta gráfica defectuosa, un problema del conductor o incluso una conexión suelta.
* Fondos de pantalla y programas eliminados: Esto sugiere fuertemente un disco duro corrupto u falla del sistema operativo.
* Errores críticos: Estos mensajes son la forma del sistema de señalar un problema grave que no puede solucionar por sí solo.
¡No se asuste! Esto es lo que debe hacer:
1. Verifique las soluciones simples:
* reiniciar: Mantenga presionado el botón de encendido durante 10-15 segundos para forzar un apagado duro. Luego intente reiniciar normalmente. Esto podría resolver fallas temporales.
* Conexiones: Asegúrese de que su cable de monitor esté enchufado de forma segura en ambos extremos. Pruebe un cable y un puerto diferentes si es posible.
2. Ir en modo seguro:
* Windows: Reinicie su computadora portátil y presione F8 repetidamente durante el inicio. Elija "Modo seguro" de las opciones. Esto ejecuta el sistema operativo con controladores mínimos, lo que le ayuda a identificar la fuente del problema.
* Mac: Mantenga presionada la tecla de cambio mientras se reinicia. Elija "Modo seguro" cuando se le solicite.
3. Solución de problemas en modo seguro:
* Ejecute una exploración del sistema: En modo seguro, abra Windows Explorer y vaya a "esta PC" (o "mi computadora"). Haga clic con el botón derecho en su disco duro y seleccione "Propiedades". Vaya a la pestaña "Herramientas" y haga clic en "Verifique ahora" en "Verificación de errores".
* Controladores de actualización: En modo seguro, verifique y actualice los controladores de su tarjeta gráfica. Por lo general, puede encontrar los últimos controladores en el sitio web del fabricante de su computadora portátil.
4. Considere problemas más graves:
* disco duro corrupto: Si el escaneo del sistema encuentra errores, su disco duro podría estar fallando. Considere hacer una copia de seguridad de sus datos y ejecutar una herramienta de diagnóstico de disco duro (disponible en línea o de su fabricante).
* Problemas de RAM: Es menos probable que los errores de RAM causen los síntomas que describió. Sin embargo, si el problema persiste, intente ejecutar una herramienta de prueba de memoria (disponible en línea o a través del BIOS).
* Falla del sistema operativo: Si el problema no se resuelve, su sistema operativo podría estar muy corrompido. Es posible que deba reinstalar Windows o MacOS.
IMPORTANTE:
* Suppera sus datos: Si es posible, haga una copia de seguridad de sus archivos importantes a un disco duro externo o almacenamiento en la nube. Esto es crucial en caso de falla del disco duro.
* Busque ayuda profesional: Si no se siente cómodo resolución de problemas más, comuníquese con un técnico de reparación de computadoras. Pueden diagnosticar el problema y proporcionar una solución.
Consejos adicionales:
* Evite el software innecesario: Si su computadora portátil está sobrecargada de programas, puede estar poniendo estrés en su disco duro.
* Mantenga su sistema actualizado: Actualice regularmente su sistema operativo y controladores para garantizar la estabilidad.
* Temperatura del monitor: El calor excesivo puede causar fallas de hardware. Asegúrese de que su computadora portátil tenga una buena ventilación.
¡Avísame si tienes alguna otra pregunta!