1. Arrancar en modo seguro con red:
* ¿Por qué? Esto evita que la mayoría de los programas maliciosos se carguen, lo que le permite trabajar más de forma segura.
* ¿Cómo? El método varía según su sistema operativo (Windows, MacOS, etc.). Busque en línea "arrancar en modo seguro con redes [su sistema operativo]" para obtener instrucciones específicas.
2. Ejecute un escaneo de sistema completo con múltiples herramientas antivirus:
* ¿Por qué? Diferentes motores antivirus utilizan diferentes métodos de detección. Una segunda opinión es crucial.
* ¿Cómo? Descargue herramientas antivirus acreditadas (por ejemplo, MalwareBytes, HitManPro, Emsisoft Emergency Kit) de sus sitios web oficiales *Solo *. Ejecute un escaneo de sistema completo con cada uno en modo seguro. Déjelos completar * completamente * antes de continuar.
3. Verifique las extensiones y las barras de herramientas del navegador:
* ¿Por qué? Los virus de redirección a menudo instalan extensiones o barras de herramientas no deseadas en su navegador (Chrome, Firefox, Edge, etc.) para secuestrar sus búsquedas y redirigir el tráfico.
* ¿Cómo? Vaya a la configuración de su navegador y elimine las extensiones o barras de herramientas sospechosas que no reconozca. Presta mucha atención a aquellos que parecen extrañamente nombrados o tienen bajas calificaciones/revisiones.
4. Examine su archivo de hosts:
* ¿Por qué? El archivo de hosts se puede manipular para redirigir sitios web. Un virus podría haber agregado entradas maliciosas.
* ¿Cómo? La ubicación varía según el sistema operativo. Busque "Buscar archivo hosts [su sistema operativo]". Ábralo con un editor de texto (como el bloc de notas) como administrador. Busque las líneas que redirigan sitios conocidos (como Google o su banco) a direcciones IP extrañas. Comentarlos agregando un `#` al comienzo de la línea. Luego, guarde los cambios. Solo deberías ver entradas legítimas.
5. Verifique las tareas programadas:
* ¿Por qué? El software malicioso podría programarse para ejecutarse automáticamente.
* ¿Cómo? (Windows) Abra el programador de tareas (busque en el menú Inicio). Busque cualquier entrada sospechosa, particularmente aquellas que funcionan con frecuencia o en momentos impares. Elimine cualquiera que no reconozca.
6. Restablezca la configuración de su navegador:
* ¿Por qué? Esto elimina todas las configuraciones personalizadas, incluidas las potencialmente modificadas por el virus.
* ¿Cómo? Cada navegador tiene su propio proceso de reinicio. Busque en línea "Restablecer la configuración del navegador [nombre de su navegador]".
7. Considere una restauración del sistema:
* ¿Por qué? Si la infección es reciente, la restauración de su sistema a un punto antes de que ocurriera la infección podría funcionar.
* ¿Cómo? (Windows) Busque "Crear un punto de restauración" en el menú Inicio. Seleccione un punto de restauración de * antes * que notó el problema de redirección. Precaución: Esto eliminará cualquier archivo y cambio realizado después de ese punto de restauración.
8. Use una herramienta de eliminación de malware (avanzada):
* ¿Por qué? Si los pasos anteriores fallan, las herramientas especializadas diseñadas para eliminar malware obstinado podrían ser necesarias.
* ¿Cómo? Las herramientas como HitManPro, MalwareBytes o el kit de emergencia Emsisoft pueden ser efectivos. Sigue sus instrucciones cuidadosamente.
9. Reinstale su sistema operativo (último recurso):
* ¿Por qué? Esta es la medida más drástica, pero a veces es la única forma de eliminar completamente el malware profundamente incrustado.
* ¿Cómo? ¡Haga una copia de seguridad de cualquier datos importantes primero! Luego, reinstale su sistema operativo desde un nuevo medio de instalación (DVD o USB).
Consideraciones importantes:
* Haga una copia de seguridad de sus datos: Antes de intentar cualquiera de estos pasos, haga una copia de seguridad de los archivos importantes a una unidad externa o almacenamiento en la nube. Esto lo protege de la pérdida de datos si algo sale mal.
* sea cauteloso: Solo descargue el software de los sitios web oficiales. Evite hacer clic en enlaces sospechosos o descargar archivos de fuentes no confiables.
* Mantenga su software actualizado: Actualice regularmente su sistema operativo, software antivirus y navegador para parchear las vulnerabilidades de seguridad.
Si se siente incómodo realizando estos pasos usted mismo, considere buscar ayuda profesional de un técnico de reparación de computadoras o experto en ciberseguridad. Tienen la experiencia para eliminar de manera segura el malware persistente.