1. Pruebe un reinicio básico:
* Ciclo de potencia: Apague completamente su computadora (no solo duerma o hiberne). Desenchufe el cable de alimentación durante 30 segundos, conecte nuevamente e intente iniciar su computadora. A veces, un ciclo de potencia simple puede resolver fallas temporales.
2. Opciones de arranque avanzadas (Windows):
Si el reinicio básico no funciona, intente acceder a las opciones de arranque avanzadas de Windows:
* Presione repetidamente el botón de encendido: Sigue presionando el botón de encendido hasta que la computadora se apague por completo. Repita este proceso 2-3 veces. Esto puede desencadenar un proceso de reparación automática.
* Acceso a la reparación de inicio (si está disponible): Durante el inicio, puede ver opciones como "reparación automática", "opciones avanzadas" o un menú de arranque (a menudo se accede presionando F8, F10, F11 o eliminar repetidamente durante el inicio, la clave varía según el fabricante de la computadora). Seleccione una de estas opciones.
* Solución de problemas: Busque opciones como "reparación de inicio", "restaurar del sistema" o "símbolo del sistema".
* Reparación de inicio: Esto intenta solucionar automáticamente los problemas de arranque.
* Restauración del sistema: Esto le permite revertir su sistema a un punto anterior en el tiempo antes de la actualización de Avast. Elija un punto de restauración * antes de * la actualización.
* símbolo del sistema: Si se siente cómodo con la interfaz de línea de comandos, es posible que pueda usar esto para solucionar más problemas (más avanzado).
3. Modo seguro:
Intente arrancar en modo seguro:
* Acceda a las opciones de arranque avanzadas (como se describió anteriormente).
* Seleccione "Modo seguro". Esto inicia Windows con controladores y programas mínimos, lo que puede ayudar a identificar si un controlador o programa está causando el problema. Si puede acceder a su escritorio en modo seguro, intente desinstalar Avast.
4. Desinstalar avast (si es posible):
Si puede arrancar en modo seguro, intente desinstalar Avast:
* Abra el panel de control (busque en el menú Inicio).
* Vaya a "programas y características" o "desinstalar un programa".
* Encuentra avast y desinstale.
5. Restauración del sistema (más detallado):
Si no puede acceder al modo seguro o las opciones de arranque avanzadas no están ayudando, es posible que deba probar una restauración del sistema más avanzada:
* Es posible que necesite un medio de instalación de Windows (USB o DVD) para realizar una restauración del sistema desde fuera del sistema operativo. El sitio web de Microsoft puede guiarlo para crear esto.
6. Busque ayuda profesional:
Si ninguno de los pasos anteriores funciona, es posible que deba llevar su computadora a un taller de reparación profesional. El problema podría ser más grave que un simple problema de software. Pueden diagnosticar el problema con mayor precisión y potencialmente recuperar sus datos.
Notas importantes:
* copias de seguridad: Hacer una copia de seguridad regular de sus datos importantes es crucial. Esto hace que la recuperación sea mucho más fácil en situaciones como esta.
* orden de arranque: Si está viendo una pantalla negra u otros errores de arranque, el orden de arranque de su computadora podría ser incorrecto (verificar la configuración del BIOS podría ayudar).
Antes de intentar una solución avanzada de problemas, asegúrese de comprender los pasos involucrados. El uso incorrecto de las herramientas de línea de comandos o los archivos del sistema de modificación puede causar más daños. Si no se siente cómodo con estos procedimientos, buscar asistencia profesional es la opción más segura.