Aquí está cómo proceder:
1. Desconectar de Internet inmediatamente. Desenchufe su cable Ethernet o deshabilite su conexión Wi-Fi. Esto evita que el malware se comunique con su servidor de comando y control y potencialmente encriptar más archivos o causar más daños.
2. arrancar en modo seguro con redes: Esto inicia Windows con controladores y programas mínimos, limitando la capacidad del malware para ejecutarse. El método varía ligeramente dependiendo de su versión de Windows, pero generalmente implica reiniciar su computadora y presionar repetidamente F8, F12 o Shift+F8 durante el inicio. Busque opciones relacionadas con "modo seguro" o "modo seguro con redes". Las redes son cruciales aquí Por lo tanto, puede acceder a los recursos en línea para ayudar a limpiar su computadora.
3. Ejecute un escaneo completo con un software antivirus de buena reputación: Si tiene un antivirus preinstalado (como Windows Defender), ejecute un escaneo de sistema completo. Si no confía en su antivirus existente o no está detectando el malware, considere descargar una herramienta antivirus de buena reputación de una computadora segura y fuera de línea en una unidad USB. Las opciones populares incluyen Malwarebytes, HitManPro y Emsisoft Emergency Kit. Estos a menudo tienen versiones de prueba gratuitas o escaneos gratuitos. Descargar solo desde el sitio web oficial. Tenga cuidado con el software antivirus falso.
4. Considere usar una herramienta de eliminación de malware dedicada: Las herramientas como las mencionadas anteriormente están diseñadas específicamente para abordar las infecciones persistentes de malware. A menudo tienen capacidades de detección y eliminación más avanzadas que el software antivirus estándar.
5. Restauración del sistema (si es posible): Si tiene un punto de restauración del sistema desde * antes * de la infección, es posible que pueda revertir su sistema a un estado limpio. Pruebe esto * después de * ejecutar el escaneo antivirus en modo seguro. No es una solución garantizada, pero vale la pena disparar.
6. Reinstalar Windows (como último recurso): Si el malware persiste a pesar de todos los esfuerzos, una reinstalación limpia de Windows es la solución más completa. Esto borrará todos los datos en su disco duro, por lo que respalda cualquier cosa importante * antes de * proceder. Esto solo debe intentarse si ha respaldado los datos cruciales y se siente cómodo con el proceso.
Consideraciones importantes:
* copias de seguridad: Las copias de seguridad regulares son esenciales para proteger contra la pérdida de datos del malware. Considere usar almacenamiento en la nube o un disco duro externo para copias de seguridad.
* Cambios de contraseña: Después de limpiar su computadora, cambie todas sus contraseñas en línea, especialmente las contraseñas bancarias y de correo electrónico. El malware puede haber registrado las teclas.
* Actualizaciones de software: Mantenga su sistema operativo y software actualizados para parches vulnerabilidades de seguridad.
* Tenga cuidado con las descargas: Solo descargue software de fuentes de confianza.
Esta es una situación grave. Después de estos pasos cuidadosamente aumentará sus posibilidades de eliminar el malware y recuperar el control de su computadora. Si se siente incómodo realizando estos pasos usted mismo, considere buscar ayuda de un técnico profesional de TI.