Para abordar esto, necesita un enfoque múltiple:
1. Identificar el malware: Primero, debe determinar qué está causando el problema. ¿Es?
* ¿Cambiar los nombres/ubicaciones de archivos?: Esto sugiere un infector de archivo o variante de ransomware.
* Corrupiendo archivos?: Esto podría ser un virus destructivo o un problema de corrupción de archivo no relacionado con un virus.
* Mostrar anuncios o ventanas emergentes no deseadas relacionadas con los medios?: Esto apunta a Adware o un programa potencialmente no deseado (PUP).
* ¿Redirigirte a sitios web maliciosos cuando tocas medios?: Este es un secuestrador del navegador o potencialmente un tipo de malware más sofisticado.
2. Ejecute un escaneo de sistema completo con un software antivirus de buena reputación: Use un programa antivirus confiable como MalwareBytes, Bitdefender, Norton o Windows Defender (incorporado). Asegúrese de que sus definiciones estén actualizadas y realicen un escaneo de sistema completo. No saltes este paso.
3. Considere usar un escáner de segunda opinión: Después del primer escaneo, ejecute un escaneo con un programa antivirus diferente. Esto ayuda a atrapar cualquier cosa que el primero perdió.
4. Verifique los procesos sospechosos: Abra el Administrador de tareas (CTRL+Shift+ESC) y busque procesos desconocidos que consumen recursos significativos o con nombres sospechosos. Si encuentra algo que no reconoce, investigue en línea antes de finalizar el proceso. Ser cauteloso; Terminar el proceso incorrecto podría dañar su sistema.
5. Verifique los programas de inicio: El malware a menudo se suma a sus programas de inicio para que se ejecute automáticamente cuando Windows Boots. Abra el Administrador de tareas, vaya a la pestaña "Inicio" y deshabilite las entradas sospechosas.
6. Verifique las extensiones y las barras de herramientas del navegador: Elimine las extensiones o barras de herramientas del navegador que no reconoce o recuerde instalar.
7. Restaurar sistema a un punto anterior (si es posible): Si tiene un punto de restauración del sistema desde * Antes * del problema, intente restaurar su sistema a ese punto. Esto revertirá su sistema a un estado anterior, eliminando potencialmente el malware. Sin embargo, esto también deshacerá cualquier cambio que haya realizado desde ese punto de restauración.
8. Reinstale Windows (último recurso): Si todo lo demás falla, una reinstalación limpia de Windows es la forma más efectiva de eliminar el malware obstinado. Recuerde hacer una copia de seguridad de sus datos importantes antes de hacer esto.
Consideraciones importantes:
* Tenga cuidado con las soluciones en línea prometiendo soluciones rápidas. Muchos sitios web que ofrecen "herramientas de eliminación de virus de cambio de medios" son estafas o pueden contener más malware.
* Siempre haga una copia de seguridad de sus datos importantes regularmente. Esto ayuda a proteger contra la pérdida de datos en caso de infección por malware o falla del sistema.
* Mantenga su software actualizado. Actualizar regularmente su sistema operativo, software antivirus y otras aplicaciones ayuda a proteger contra las vulnerabilidades que el malware puede explotar.
Si se siente incómodo realizando estos pasos usted mismo, considere buscar ayuda de un técnico informático calificado. Pueden diagnosticar el problema de manera precisa y de forma segura el malware. Proporcione la mayor cantidad de detalles posible sobre los síntomas que está experimentando.