1. Modo seguro:
* arrancar en modo seguro: Esto inicia Windows con controladores y programas mínimos, lo que dificulta que el malware interfiera con el proceso de eliminación. El método para ingresar al modo seguro varía ligeramente dependiendo de su versión de Windows (busque en línea "arranque en modo seguro Windows [su versión]").
2. Ejecute un escaneo de sistema completo con un programa antivirus de buena reputación:
* Instale un programa antivirus de buena reputación: Si aún no tiene uno, descargue un programa antivirus bien conocido y actualizado de una fuente confiable (por ejemplo, sitios web de proveedores antivirus acreditados). Evite la descarga de sitios web no confiables o anuncios emergentes. Las opciones populares incluyen Bitdefender, MalwareBytes (versión premium recomendada para una eliminación más completa), Norton, Kaspersky y McAfee. Considere usar un escáner de segunda opinión como MalwareBytes para complementar su antivirus primario.
* Realice un escaneo de sistema completo: Deje que el programa antivirus realice un escaneo completo de su disco duro. Esto puede llevar varias horas, dependiendo del tamaño de su disco duro y las capacidades del programa. IMPORTANTE: Permita que el escaneo se complete completamente; No lo interrumpas.
3. Utilice una herramienta anti-malware dedicada:
* Descargue y ejecute una herramienta anti-malware dedicada: Si bien los programas antivirus son excelentes, las herramientas antimalware a menudo son mejores para detectar y eliminar tipos específicos de malware, como Spyware y Rootkits. MalwareBytes es una opción popular. Nuevamente, descárguelo directamente desde el sitio web oficial. Realice un escaneo completo.
4. Consulte las extensiones/complementos del navegador malicioso:
* Revise las extensiones de su navegador: Abra la configuración de su navegador web y verifique la lista de extensiones o complementos instalados. Elimine las extensiones que no reconozca o que sospeche que podría ser maliciosa.
5. Eliminar programas sospechosos:
* Verifique sus programas instalados: Abra el panel de control (busque en la barra de búsqueda de Windows) y vaya a "programas y características" (o "Agregar o eliminar programas" en versiones de Windows anteriores). Revise cuidadosamente la lista de programas instalados. Elimine cualquiera que no reconozca o que sospeche que pueda ser malware.
6. Restablezca sus navegadores (si es necesario):
* Restablecer sus navegadores a su configuración predeterminada: Si sus navegadores aún se comportan de manera extraña después de los pasos anteriores, considere restablecerlos a su configuración predeterminada. Esto eliminará cualquier cambio relacionado con el malware en la configuración del navegador, como páginas de inicio modificadas o motores de búsqueda. El proceso varía ligeramente según su navegador (busque instrucciones en línea para su navegador específico).
7. Consulte sus programas de inicio:
* Revise sus programas de inicio: El malware a menudo se suma a la lista de programas que comienzan automáticamente cuando su computadora arranca. Esto puede ralentizar su computadora y permitir que el malware se ejecute constantemente. Consulte sus programas de inicio (busque en línea "Administrar programas de inicio Windows [su versión]") y deshabilite cualquier cosa sospechosa.
8. Actualice su software:
* Actualice su sistema operativo y otro software: Asegúrese de que su sistema operativo, los navegadores web y otro software estén actualizados con los últimos parches de seguridad. Esto ayuda a proteger contra las vulnerabilidades conocidas que el malware puede explotar.
9. Cambie sus contraseñas:
* Cambia tus contraseñas: Si sospecha que su computadora se ha visto comprometida, cambie sus contraseñas para todas sus cuentas en línea, incluidos el correo electrónico, la banca y las redes sociales.
10. Considere la ayuda profesional:
* Busque ayuda profesional si es necesario: Si todavía está experimentando problemas después de probar estos pasos, considere contactar a un técnico profesional de reparación de computadoras.
Consideraciones importantes:
* Haga una copia de seguridad de sus datos importantes: Antes de realizar cualquiera de estos pasos, haga una copia de seguridad de sus archivos importantes a una unidad externa o almacenamiento en la nube. Esto protege sus datos en caso de que algo salga mal durante el proceso de eliminación de malware.
* Tenga cuidado al descargar archivos: Solo descargue software de sitios web de confianza. Evite hacer clic en enlaces o archivos adjuntos de fuentes desconocidas.
* Mantenga su software antivirus y antimalware actualizado: Actualice regularmente su software de seguridad para asegurarse de que tenga las últimas definiciones de virus y funciones de protección.
Siguiendo estos pasos diligentemente, aumenta significativamente las posibilidades de eliminar con éxito los virus y el spyware de su PC. Recuerde ser siempre cauteloso en línea y practicar hábitos informáticos seguros.