1. Identificar la fuente:
* Sitio web o aplicación: Si las ventanas emergentes aparecen solo cuando está utilizando un sitio web o aplicación específica (como un lector PDF gratuito), el problema radica allí. Pruebe un navegador diferente o una aplicación diferente para ver si los anuncios desaparecen. Si lo hacen, ha identificado la fuente y necesita abordar ese programa o sitio específico.
* malware/adware: Esta es una posibilidad seria. Adware está diseñado específicamente para mostrar anuncios no deseados. El malware también puede causar ventanas emergentes como un síntoma de su infección. Esto requiere una acción más agresiva (ver más abajo).
* Extensiones del navegador: Algunas extensiones de navegador mal diseñadas o maliciosas (complementos) pueden causar ventanas emergentes. Revise sus extensiones instaladas y deshabilite o desinstale cualquiera de los sospechosos.
2. Soluciones basadas en la fuente:
* Sitio web/aplicación:
* Use un navegador o aplicación diferente: Esta es una prueba rápida para descartar el software en sí.
* Bloque Pop-Ups en su navegador: La mayoría de los navegadores tienen bloqueadores emergentes incorporados. Habilite esta función en la configuración de su navegador.
* Use un bloqueador de anuncios: Los bloqueadores de anuncios (como Ublock Origin, AdBlock Plus, etc.) son extensiones de navegador que evitan que los anuncios se carguen. Estos son altamente efectivos pero a veces pueden romper la funcionalidad del sitio web.
* Informe el sitio web: Si el sitio web está plagado de anuncios intrusivos, infórmelo a su navegador o al sitio web en sí.
* malware/adware:
* Ejecute un escaneo de malware: Use un antivirus o un programa antivirus acreditado (como Malwarebytes, Bitdefender, Norton, etc.) para realizar una exploración del sistema completo. Asegúrese de que se actualice a las últimas definiciones.
* Verifique sus programas de inicio: Adware a menudo se instala para ejecutarse automáticamente cuando se inicia su computadora. Consulte sus programas de inicio (generalmente accesibles a través del administrador de tareas) y elimine las entradas sospechosas.
* Use un removedor de adware dedicado: Algunas herramientas se especializan en eliminar el adware y los programas potencialmente no deseados (cachorros). Opciones de investigación de investigación antes de descargar. Tenga cuidado y solo use un software bien conocido y confiable.
* Restauración del sistema: Si recientemente instaló un nuevo software y las ventanas emergentes comenzaron después, es posible que pueda usar el restaurante del sistema para revertir su computadora a un punto anterior en el tiempo antes de la infección.
* Extensiones del navegador:
* Revise sus extensiones: Vaya a la página de gestión de extensiones de su navegador y desactive o desinstale las extensiones que no reconozca ni confíe. Preste mucha atención a las extensiones que parecen relacionadas con la publicidad o la "optimización".
Consideraciones importantes:
* Tenga cuidado al descargar software: Solo descargue programas de fuentes de confianza.
* Mantenga su software actualizado: Actualice regularmente su sistema operativo, software antivirus y navegador para parchear las vulnerabilidades de seguridad.
* Tenga cuidado con los sitios web sospechosos: Evite hacer clic en enlaces o anuncios de sitios web desconocidos o no confiables.
Si las ventanas emergentes persisten después de probar estos pasos, se recomienda buscar ayuda de un amigo experto en tecnología o un técnico de computadora profesional. Pueden diagnosticar el problema con mayor precisión y proporcionar una solución a medida.