Si está viendo mensajes que afirman ser de la seguridad de Windows o afirman que su computadora está infectada con un virus, es muy probable que esté tratando con una estafa . Estos mensajes a menudo están diseñados para asustarlo para que renuncie a información personal o descargue software malicioso.
Aquí está cómo lidiar con estas estafas:
1. No haga clic en ningún enlace ni descargue nada de estos mensajes.
2. Cierre la ventana emergente.
3. Ejecute un escaneo completo con su software antivirus. Esto podría ser el defensor de Windows, o un programa antivirus de terceros.
4. Si no está seguro sobre la legitimidad de un mensaje o un programa, comuníquese con Microsoft Support directamente por ayuda.
Si cree que su computadora está infectada con un virus:
1. Desconectar de Internet. Esto evitará que el virus se propague.
2. Ejecute un escaneo completo con su software antivirus.
3. Si el software antivirus no elimina el virus, puede probar una herramienta especializada de eliminación de malware. Estas herramientas están diseñadas para eliminar malware obstinado que los programas antivirus tradicionales pueden perderse.
4. Considere buscar ayuda de un especialista en seguridad profesional.
recuerda:
* El software antivirus legítimo nunca le pedirá información personal ni le hará descargar algo sospechoso.
* sea cauteloso con los mensajes y ventanas emergentes no solicitadas.
* Mantenga su sistema operativo y software actualizado. Esto ayudará a proteger su computadora de las últimas amenazas.
Para obtener más ayuda:
* Soporte de Microsoft: [https://support.microsoft.com/en-us/font>(https://support.microsoft.com/en-us/)
* Alianza Nacional de Seguridad Cibernética: [https://staysafeonline.org/font>(https://staysafeonline.org/)