IMPORTANTE: Estos métodos conllevan riesgos. Si no se siente cómodo con la resolución avanzada de problemas de la computadora, considere buscar ayuda profesional.
1. Modo seguro con redes
* arrancar en modo seguro: Este modo inicia su computadora con un software mínimo, potencialmente sin pasar por alto la interferencia del virus.
* Windows: Reinicie su computadora y presione repetidamente F8 (u otra tecla según su PC) durante el inicio. Seleccione "Modo seguro con redes".
* Mac: Reinicie su Mac y mantenga presionada la tecla de cambio durante el inicio. Elija "Modo seguro con redes".
* Descargar e instalar antivirus: Desde el modo seguro, descargue un programa antivirus de buena reputación de una fuente confiable (como el sitio web del proveedor). A menudo puede descargar programas antivirus desde el sitio web del fabricante directamente.
* Ejecute el escaneo: Una vez instalado, ejecute un escaneo de sistema completo para identificar y eliminar el virus.
2. Use un disco antivirus de arranque/USB
* Crear un disco de arranque: Varias compañías antivirus ofrecen unidades USB o CD de arranque que contienen su software. Descargue la herramienta del sitio web del fabricante y siga las instrucciones.
* arranque desde el disco: Cambie el orden de arranque de su computadora en BIOS para arrancar desde la unidad USB o CD.
* Ejecute el escaneo: El antivirus se ejecutará fuera de su sistema operativo normal, potencialmente sin pasar por los bloques del virus.
3. Restauración del sistema
* Restauración del sistema de acceso: Si tiene un punto de restauración del sistema reciente creado antes de la infección, esta podría ser una buena opción.
* Windows: Busque "Restauración del sistema" en el menú Inicio.
* Mac: Use la máquina de tiempo para restaurar su sistema a una copia de seguridad anterior.
* Elija un punto de restauración: Seleccione un punto de restauración que precede a la infección. Esto volverá a rodear su sistema a un estado anterior, eliminando potencialmente el virus.
4. Reinstale Windows
* Suppera sus datos: Antes de reinstalar Windows, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los archivos y documentos importantes.
* Instalación limpia: Use un medio de instalación de arranque (unidad USB o DVD) para realizar una instalación limpia de Windows. Este proceso borrará su disco duro, eliminando el virus.
Consejos adicionales:
* Use una computadora diferente: Si tiene acceso a otra computadora, úsela para descargar el software antivirus y transferirlo a la computadora infectada.
* Desconectar desde la red: Limite la propagación del virus desconectando su computadora de Internet y cualquier red durante el proceso de limpieza.
* Tenga cuidado con el software antivirus falso: Tenga cuidado con los sitios web que ofrecen escaneos antivirus gratuitos o herramientas de eliminación, ya que podrían ser estafas.
Ayuda profesional:
Si no está seguro sobre alguno de estos pasos o si el virus persiste, considere contactar a un técnico informático o un experto en ciberseguridad. Pueden ayudar a diagnosticar y eliminar el virus de manera segura y efectiva.