Comprender el problema
* falsos positivos: La actualización de seguridad puede ser demasiado sensible, marcando documentos legítimos de palabras como amenazas potenciales.
* Archivos corruptos: La actualización podría haber interferido con las asociaciones o configuraciones de archivos de Word, lo que lleva a problemas de apertura de archivos.
* Conflictos de software de seguridad: Su antivirus u otro software de seguridad podría estar interactuando mal con la actualización.
Solución de problemas y soluciones
1. Reinicie su computadora: Un reinicio simple a menudo puede resolver fallas temporales que podrían estar causando el problema.
2. Ejecute un escaneo de sistema completo: Use su software antivirus para realizar un escaneo completo de su computadora. Esto asegurará que ningún malware real esté causando el problema.
3. Excluir carpetas de palabras: Dígale a su antivirus que ignore las carpetas específicas asociadas con Microsoft Word, evitando que sean escaneados cada vez que abra un documento:
* Defensor de Windows: Abra la seguridad de Windows> Protección contra el virus y las amenazas> Administrar Configuración> Exclusiones> Agregar una exclusión.
* Antivirus de terceros: Consulte la documentación de su software antivirus para obtener instrucciones específicas sobre la creación de exclusiones.
4. Reparar Microsoft Office: La reparación de la instalación de su oficina puede corregir cualquier archivo o configuración corruptos que puedan interferir con la funcionalidad de Word:
* Windows 10/11: Vaya a Configuración> Aplicaciones> Aplicaciones y funciones. Encuentre Microsoft Office, haga clic en él y seleccione "Modificar". Elija "reparar" y siga las indicaciones.
5. Deshabilite temporalmente el antivirus: Si todo lo demás falla, puede deshabilitar temporalmente su programa antivirus. Esto debería permitirle abrir los documentos de su palabra sin un escaneo, pero solo haga esto como un último recurso y se asegure de volver a habilitar su antivirus después de que haya abierto los documentos.
6. Verifique las actualizaciones: Asegúrese de tener las últimas actualizaciones para Microsoft Word y Office. A veces, las actualizaciones abordan problemas de compatibilidad.
Si el problema persiste, considere:
* Reinstall Office: Una reinstalación limpia del cargo podría ser necesaria si el problema es persistente. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos importantes antes de reinstalar.
* Póngase en contacto con el soporte de Microsoft: Si el problema continúa, comuníquese con el soporte de Microsoft para obtener más ayuda.
Nota importante: Si bien los pasos anteriores deberían ayudar, es importante tener precaución al deshabilitar el software de seguridad. Siempre vuelva a habilitarlo lo antes posible y tenga en cuenta los riesgos de abrir archivos sospechosos.