1. Soporte técnico/mesa de ayuda: Esto se centra en proporcionar asistencia directa a los usuarios que experimentan problemas técnicos. Esto incluye la resolución de problemas de hardware y software, responder preguntas y proporcionar soporte remoto o en el sitio. Los ejemplos incluyen analistas de mesa de ayuda, técnicos de campo y especialistas en soporte de escritorio.
2. Administración/Ingeniería del sistema: Esto implica la gestión y mantenimiento de sistemas y redes informáticas. Estos profesionales son responsables de instalar, configurar y asegurar servidores, redes y otras infraestructura de TI. Los ejemplos incluyen administradores de sistemas, ingenieros de red, administradores de bases de datos e ingenieros en la nube.
3. Desarrollo/ingeniería de software: Esto implica el diseño, desarrollo, pruebas y mantenimiento de aplicaciones de software. Esto puede variar desde la creación de sitios web y aplicaciones móviles hasta el desarrollo de sistemas empresariales complejos. Los ejemplos incluyen ingenieros de software, desarrolladores web, desarrolladores móviles y científicos de datos.
Es crucial comprender que estas son categorías amplias, y muchos trabajos individuales combinan aspectos de varios de estos roles. Por ejemplo, un ingeniero en la nube podría necesitar fuertes habilidades de soporte técnico para solucionar problemas con los servicios en la nube. Además, existen muchos roles especializados dentro de cada una de estas categorías.