1
determinar qué tipo de problema que está teniendo con el escáner HP . Decidir si su problema es de software o basado en hardware basado en recorrer un largo camino para reducir sus opciones de solución de problemas .
2
Limpie el cristal del escáner HP si usted está notando los residuos o manchas en los documentos escaneados . Use un limpiador de vidrios y un paño suave para limpiar la suciedad y la suciedad de la parte superior de la copa. Si los restos parece estar en el fondo del vaso , puede quitar el panel con una cabeza plana o un destornillador Phillips , según el modelo . Basta con meter el vidrio fuera y limpiar con el limpiador de vidrios y un paño suave de antes y volver a instalarlo.
3
Desconecte la alimentación al escáner y desconecte todos los cables si ' re oír un ruido extraño. Espere un minuto completo antes de conectar todo de nuevo y girar el escáner de nuevo.
4
Deshabilite cualquier inicio de Windows los programas de su equipo puede estar en ejecución si aparecen los temas a ser basado en software. Estos programas a veces puede interferir con el escáner y evitar que funcione correctamente. Para desactivar estos programas, vaya al menú de Windows " Ejecutar" en el " Start " del panel. Escriba "msconfig " para que aparezca la ventana de configuración del sistema, a continuación, seleccione el menú "Selective Puesta en marcha " . Quite la marca de todos los programas .
5
Vuelva a instalar el software asociado con el escáner. Para ello, primero desinstale el software actual , vaya al menú "Agregar /Quitar Programas" a través de la pestaña " Inicio". Busque el software del escáner HP y haga clic en " Desinstalar". Luego , inserte el disco de instalación que viene con el escáner y siga las instrucciones que aparecen en pantalla .
6
instalar las actualizaciones de software disponibles para el escáner , vaya al sitio web de asistencia de HP ( ver Recursos) . Estas actualizaciones de software puede ayudar a su escáner funciona correctamente y se puede descargar fácilmente visitando la página web y la búsqueda de el escáner entre las previstas .
7
Visite el sitio web de soporte de HP , o consulte el manual del propietario , por específica opciones de solución de problemas para su modelo específico del escáner HP .