1
Desconecte el cable de alimentación y el cable USB de la impresora si la máquina no está respondiendo . Vuelva a conectar los cables y ver si el problema se resuelve .
2
Compruebe si aparece algún mensaje de error en el panel de control de la impresora . Si el error dice "Error de escáner 52 , " la puerta del escáner no esté correctamente cerrada. Asegúrese de que la bisagra negro de la puerta del tóner está correctamente conectado. Abra la puerta del tóner y cierre la unidad hasta que encaje en su lugar . Cierre la puerta del tóner e intente escanear un documento nuevo.
3
Borrar la memoria del fax de la impresora si el panel de control muestra un mensaje de error " memoria insuficiente " . Pulse el botón "Menú" de la impresora y luego la tecla de flecha derecha una vez , por lo que el panel de control muestra "Funciones de fax ". Pulse el botón "Menú " una vez más y luego la tecla de flecha y seleccione "Borrar faxes guardados . " Pulse el botón "Menú" una vez más para confirmar la eliminación .
4
Apague la impresora y desenchufe el cable de alimentación del dispositivo si el panel de control de la impresora está mostrando uno de los errores "críticos" . Estos incluyen " 50 error del fusor ", " 51 error laser ", " 57 error del ventilador ", " error 79 ", "Error de escáner CIS " y "fracaso bombilla del escáner . " Espere por lo menos cinco minutos antes de conectar el nuevo cable y encender la impresora. Si el error no desaparece, póngase en contacto con atención al cliente de HP o llevar la impresora al servicio técnico de HP más cercano .