1. Verifique el estado y las propiedades de la impresora:
* Haga clic derecho El icono de la impresora en la sección de impresoras y escáneres del panel de control (o configuración> dispositivos> impresoras y escáneres).
* Vea el estado de la impresora: Busque cualquier mensaje de error. Los problemas comunes incluyen "fuera de línea", "impresión" o códigos de error específicos.
* Abra las propiedades de la impresora: Busque opciones como "Impresión de pausa", "Impresión de currículums" y "Purge Print Jobs". Si la impresora se detiene, reanude. Si los trabajos están atascados, intente purgar la cola de impresión (tenga cuidado, ya que esto cancela todos los trabajos).
* Verifique la conectividad de la impresora: Asegúrese de que la impresora esté conectada correctamente a su red o computadora (cable USB, cable de red, Wi-Fi). Intente reiniciar la impresora.
2. Reinicie el servicio de cola de impresión:
El servicio de botequeo de impresión gestiona trabajos de impresión. Reiniciarlo a menudo resuelve fallas temporales:
* Abra los servicios Aplicación (busque en el menú Inicio).
* Encuentre el " imprima el bote " servicio.
* Haga clic derecho y seleccione "reiniciar".
3. Verifique los problemas del conductor:
Los controladores de impresoras anticuados o corruptos pueden causar problemas.
* En las propiedades de la impresora, verifique las actualizaciones del controlador. Windows podría encontrar automáticamente uno, o es posible que deba ir al sitio web del fabricante de la impresora para descargar el último controlador para su sistema operativo.
* También puede intentar desinstalar el controlador actual y reinstalarlo.
4. Verifique la impresora en sí:
* mermeladas de papel: La causa más común de los problemas de impresión es una mermelada de papel. Revise la impresora a fondo.
* tinta/tóner: Asegúrese de que la impresora tenga suficiente tinta o tóner.
* Problemas de hardware: Si el problema persiste, podría haber un problema de hardware más grave con la impresora misma.
5. Verifique los problemas de red (si corresponde):
* Si está utilizando una impresora de red, asegúrese de que su computadora e impresora estén en la misma red y que la conexión de red sea estable. Verifique los problemas de conectividad de red. Reinicie su enrutador o módem.
6. Ejecute el solucionador de problemas de la impresora:
Windows tiene un solucionador de problemas incorporado que puede diagnosticar y solucionar automáticamente algunos problemas de impresión. Busque "Configuración de resolución de problemas" en el menú Inicio y luego seleccione "Impresora".
7. Elimine la impresora y vuelva a agregarla:
Como último recurso, intente quitar la impresora de su sistema y luego agregarla nuevamente. Esto obliga a Windows a reinstalar los controladores.
8. Verifique los conflictos con otro software:
A veces, los conflictos con otro software pueden interferir con la impresión. Intente cerrar temporalmente otras aplicaciones que puedan estar utilizando la impresora o sus recursos.
Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, es posible que deba comunicarse con su soporte de TI o al fabricante de la impresora para obtener más ayuda. Proporcione información detallada sobre los mensajes de error que está viendo y los pasos que ha tomado.