1. Pasos básicos de resolución de problemas (antes de la reinstalación):
* Ciclo de potencia todo: Apague su impresora, computadora y enrutador. Espere 30 segundos, luego vuelva a encenderlos en este orden:enrutador, impresora, computadora. Esto a menudo resuelve fallas temporales.
* Verifique las conexiones físicas: Asegúrese de que la impresora esté conectada correctamente a través de USB o cable de red. Pruebe un cable diferente si es posible. Si es inalámbrico, asegúrese de que esté conectado correctamente a su red Wi-Fi.
* Verifique el estado de la impresora: Mire el panel de control de la impresora para obtener cualquier mensaje de error.
* Verifique el controlador de la impresora: Windows podría ya tener un controlador instalado, pero podría estar desactualizado o corrompido. Abordaremos esto durante la reinstalación.
* Reinicie la bobina de la impresora: Este servicio gestiona trabajos impresos. Busque "Servicios" en la barra de búsqueda de Windows, busque "bote de impresión", haga clic con el botón derecho, seleccione "Reiniciar".
2. Pasos de reinstalación:
Hay varias formas de reinstalar una impresora en Windows:
a. Usando el asistente "Agregar una impresora" (recomendado):
1. Abra la aplicación Configuración: Busque "Configuración" en la barra de búsqueda de Windows y abra la aplicación Configuración.
2. Vaya a Bluetooth &Devices: Haga clic en "Bluetooth y dispositivos".
3. Haga clic en impresoras y escáneres: Busque y seleccione "Impresoras y escáneres".
4. Haga clic en "Agregar dispositivo": Windows buscará impresoras disponibles. Si su impresora aparece, haga clic en ella para agregarla.
5. Si su impresora no aparece: Haga clic en "La impresora que quiero no se enumera".
6. Elija cómo conectarse: Seleccione "Agregue una impresora local o impresora de red con configuración manual" o la otra opción si es relevante. La ruta de configuración manual generalmente requiere que seleccione el puerto correcto, el controlador, etc.
7. Seleccione el fabricante y el modelo correctos de la impresora: Elija cuidadosamente la marca y el modelo correctos de la lista.
8. Instale el controlador: Windows encontrará automáticamente el controlador o le pedirá que lo seleccione desde una ubicación (por ejemplo, un CD o un archivo descargado del sitio web del fabricante de la impresora).
9. Prueba la impresora: Windows imprimirá una página de prueba para confirmar la instalación.
b. Uso del sitio web del fabricante:
1. Vaya al sitio web del fabricante: Encuentre la sección de soporte para su modelo de impresora específico.
2. Descargue el controlador: Descargue el último controlador para su sistema operativo (Windows 10, 11, etc.). Asegúrese de que sea la versión correcta para el modelo de su impresora.
3. Ejecute el instalador: Una vez descargado, ejecute el archivo instalador. Siga las instrucciones en pantalla.
c. Eliminar la vieja impresora (antes de reinstalar):
A veces, un controlador corrupto es el problema. Antes de probar cualquiera de los métodos anteriores, intente eliminar la impresora por completo de Windows:
1. Vaya a Configuración> Bluetooth &Devices> Impresoras y escáneres.
2. Encuentra tu impresora: Localice su impresora en la lista.
3. Retire el dispositivo: Haga clic en la impresora y luego haga clic en "Eliminar el dispositivo".
4. Reinicie su computadora. Luego, intente agregar la impresora nuevamente usando el método A.
Consideraciones importantes:
* firewall/antivirus: Deshabilite temporalmente su software de firewall y antivirus mientras reinstala la impresora. Si el problema se resuelve, es posible que deba configurar excepciones para la impresora en su software de seguridad.
* Problemas de red (impresoras inalámbricas): Si su impresora es inalámbrica, asegúrese de que su red sea estable. Considere reiniciar su enrutador.
* Conductor obsoleto: Usar un controlador obsoleto es una causa común de problemas de impresora. Siempre descargue el último controlador del sitio web del fabricante.
* Compatibilidad del controlador: Asegúrese de descargar el controlador correcto para su versión de Windows (32 bits o 64 bits).
Si ninguno de estos pasos funciona, comuníquese con el soporte del fabricante de su impresora para obtener más ayuda. Pueden tener pasos de solución de problemas más específicos para su modelo.