* mermelada de papel: Este es el culpable más frecuente. La impresora podría haber detectado un trozo de papel atascado dentro. Verifique cuidadosamente todas las rutas de papel, incluida la bandeja de entrada, la bandeja de salida y el área alrededor de los rodillos.
* Problemas de cartucho/tóner: La impresora podría estar informando un nivel bajo de tóner, un cartucho defectuoso o un cartucho que no está instalado correctamente. Verifique los niveles de tóner/tinta y asegúrese de que los cartuchos estén correctamente asentados.
* ABRIR/CUBERA ABIERTA: Asegúrese de que todos los paneles y puertas de acceso en la impresora estén cerrados de forma segura.
* Bandeja de salida completa: La bandeja de salida puede estar llena de páginas impresas, evitando una mayor impresión. Vací la bandeja.
* Problemas de conectividad: Si la impresora está en red, puede haber un problema con la conexión de red. Verifique sus cables de red y asegúrese de que la impresora esté configurada correctamente en su red.
* Falla de hardware: En algunos casos, un mal funcionamiento de hardware más grave podría ser la causa. Esto podría incluir un sensor de falla, rodillo u otro componente interno.
* Trabajo de impresión defectuoso: El trabajo de impresión en sí podría estar dañado. Intente imprimir una página de prueba o un documento diferente.
* Problemas del conductor: Los problemas con los controladores de su impresora también pueden conducir a este mensaje. Intente actualizar o reinstalar los controladores.
Para solucionar los problemas:
1. Verifique el manual de la impresora: El manual de su impresora probablemente tendrá una sección de solución de problemas que aborda específicamente los errores de "intervención del usuario".
2. Busque códigos de error: Muchas impresoras muestran códigos de error junto con el mensaje "Intervención del usuario". Buscar estos códigos en línea a menudo puede revelar el problema específico.
3. Reinicie la impresora: Un ciclo de potencia simple a menudo puede resolver fallas temporales.
4. Verifique la pantalla de la impresora: La pantalla de la impresora puede ofrecer información más detallada sobre el error.
Si ha probado estos pasos y el problema persiste, podría ser necesario contactar el soporte del fabricante de su impresora o un técnico calificado.