* El número de modelo es ligeramente incorrecto: Verifique dos veces el número de modelo en la impresora misma. Puede haber un error tipográfico o un dígito faltante.
* Es un modelo más antiguo o menos común: Las impresoras más antiguas pueden no tener controladores de Windows 8 fácilmente disponibles.
* Es una impresora renombrada: La impresora podría ser fabricada por una compañía diferente y renombrada como "WEP".
Aquí está cómo solucionar problemas e intentar la instalación:
1. Verifique el número de modelo: Verifique cuidadosamente la etiqueta de la impresora para ver el número de modelo correcto.
2. Buscar al fabricante: Si "WEP" es la marca, busque en línea "controladores de impresoras WEP" junto con el número de modelo correcto. Su sitio web (si existe) debe tener descargas de controladores.
3. Verifique el sitio web de HP (si corresponde): Incluso si no se trata directamente de una impresora HP, es posible que HP fabrique la impresora y se haya cambiado de marca. Busque el sitio de soporte de HP utilizando el número de modelo (corregido).
4. Pruebe el controlador genérico PCL5 o PCL6: Si no puede encontrar un controlador específico, Windows 8 podría ofrecer un controlador genérico PCL5 o PCL6. Estos son lenguajes de impresión PostScript y a menudo son compatibles con muchas impresoras láser. Durante la instalación de la impresora, elija "Agregue una impresora local", luego seleccione el controlador PCL apropiado.
5. Modo de compatibilidad (si encuentra un controlador): Si encuentra un controlador diseñado para una versión de Windows más antigua (como Windows XP o 7), intente instalarlo en modo de compatibilidad. Haga clic con el botón derecho en el instalador, seleccione "Propiedades", vaya a la pestaña "Compatibilidad" y seleccione una versión anterior de Windows.
Si ninguno de estos funciona:
* Conexión USB: Asegúrese de que la impresora esté conectada correctamente a través de USB a su máquina Windows 8.
* Conexión de red: Si se trata de una impresora de red, asegúrese de que esté configurado correctamente en su red.
* Consulte a un técnico: Si continúa teniendo problemas, considere buscar ayuda de un taller local de reparación de computadoras o un profesional de TI.
Sin el número de modelo de impresora correcto y completo, es imposible proporcionar instrucciones de instalación más específicas. Vuelva a verificar el número de modelo para obtener una mejor ayuda.