1
Compruebe el ordenador conectado para asegurarse de que está encendido. Compruebe el cable USB que conecta la impresora al ordenador para asegurarse de que esté bien enchufado en ambos extremos.
2
Cambie el puerto USB que ha conectado el cable a la computadora, usando un puerto que ha trabajado recientemente con otros dispositivos. Si se usa un equipo de escritorio , conecte el cable USB en uno de los puertos en el panel posterior de la computadora en lugar de uno de los que está en la parte delantera.
3
Place disco de instalación de la impresora en la unidad óptica del ordenador para ver si el software de la impresora está instalado en el equipo . Haga clic en el botón "Instalar" en la pantalla de bienvenida si aparece, lo que indica el software de la impresora no está en el equipo y siga las instrucciones en pantalla .
4
Abra el software de la impresora en el equipo , si la ventana no está abierta . Haga clic en " Inicio" de la computadora o el botón de Windows en la barra de tareas , luego "Programas " o "Todos los programas", luego en la carpeta "HP" y haga clic en la " HP All -In -One Software" icono.
5
Cierre todos los programas innecesarios abiertos en el equipo para aumentar la memoria disponible del ordenador. Reinicie el equipo si el escáner sigue sin funcionar.