1. Ejecute el instalador como administrador:
* Windows: Haga clic con el botón derecho en el archivo del instalador RealPlayer (.exe). Seleccione "Ejecutar como administrador". Necesitará privilegios de administrador en la computadora para hacer esto.
* macOS: Haga clic con el botón derecho en el instalador RealPlayer (probablemente un archivo .dmg). No hay un equivalente directo de "ejecución como administrador" en macOS. El instalador * debe * solicitar el permiso del administrador si es necesario. Si no es así, es posible que deba solucionar problemas de la configuración de permisos de su sistema.
2. Consulte el tipo de cuenta de usuario:
* Si está utilizando una cuenta de usuario estándar (no una cuenta de administrador), no podrá instalar software sin permiso de administrador. Tendrás que tampoco:
* solicite permiso al administrador de su sistema: Esta es la solución más probable si está en una computadora de trabajo o escuela. Pueden otorgarle derechos de administrador temporales o permanentes para instalar el software.
* Cambie a una cuenta de administrador (si conoce las credenciales): Esto solo es aconsejable si conoce la contraseña para una cuenta de administrador. No adivines, ya que los intentos incorrectos repetidos pueden bloquearte.
* Cree una nueva cuenta de administrador (si tiene los permisos necesarios): Esta es una solución más avanzada y solo debe intentarse si se siente cómodo con la administración del sistema.
3. Considere alternativas a RealPlayer:
RealPlayer está desactualizado y tiene un historial de problemas. Los navegadores modernos tienen capacidades de reproducción de medios incorporadas, y hay muchos excelentes reproductores multimedia gratuitos y de código abierto disponibles (VLC, MPV) que probablemente sean mejores opciones. Considere usar uno de estos en su lugar.
4. Si ya ha probado lo anterior:
* Verifique el malware: Una infección por virus o malware podría interferir con sus permisos. Ejecute un escaneo completo con su software antivirus.
* Verificador de archivos del sistema (solo Windows): Si sospecha que los archivos del sistema corrompieron, ejecute el escaneo del verificador de archivos del sistema (SFC):Abra el símbolo del sistema como administrador y escriba `SFC /Scannow` y presione Entrar. Déjalo completar.
* Permisos de reparación (solo macOS): Para MacOS, puede intentar reparar los permisos de disco utilizando la utilidad de disco. Esto es avanzado, de manera que investigue cuidadosamente antes de intentarlo.
Si ninguno de estos pasos funciona, proporcionar más detalles sobre su sistema operativo (Windows, macOS, etc.), el tipo de cuenta de usuario y el mensaje de error exacto que vea ayudará a solucionar más problemas.