Cualquier tipo de software tiene el potencial de convertirse en incompatible con Windows si no actualiza Windows en una base regular. Microsoft lanza Service Pack para su versión de Windows . Estos Service Packs contienen correcciones que pueden mejorar la compatibilidad con los programas. Usted puede ver si le falta alguna actualización , haga clic en " Inicio", escribe "Actualizaciones de Windows" en la barra de búsqueda y pulsando "Enter . " Windows Update comprueba automáticamente si hay actualizaciones. Haga clic en " Instalar actualizaciones " para descargarlos.
Actualización DirectX
DirectX es un conjunto de protocolos para la prestación de audio, vídeo y gráficos en Windows . Skype utiliza DirectX para hacer que su interfaz de usuario, así como procesar los sonidos y video. Si su versión de DirectX está fechado antes de la versión 3.9 de Skype fue puesto en libertad , tendrá que actualizar DirectX antes de Skype funcionará correctamente. Para ver la versión de DirectX que ha instalado en su ordenador , haga clic en " Inicio", " dxdiag " escriba en el cuadro de búsqueda y luego presionar " Enter". El número de versión aparece en la parte inferior de la pantalla. Para actualizar DirectX , sólo tiene que actualizar Windows con el programa de actualización de Windows.
Compruebe si el modo de compatibilidad
Con el modo de compatibilidad de Windows, puede ejecutar algunos programas en las versiones de Windows que no fueron diseñados. Skype , sin embargo , no es uno de ellos . Por ejemplo , si ejecuta Skype en Windows 7 en modo de compatibilidad para Windows XP , por lo general el mensaje de error "Skype ha dejado de funcionar : Un problema hizo que el programa deje de funcionar correctamente . Windows cerrará el programa y notificará si hay disponible una solución . " Para ver si Skype está en el modo de compatibilidad , vaya a su archivo ejecutable al " programa de ordenador /archivos /Skype /teléfono ", haga clic en" Propiedades " y a continuación, haga clic en la pestaña "Compatibilidad" . Desactive la opción "Ejecutar este programa en modo de compatibilidad " opción y haga clic en " Aceptar".
Actualizar los controladores de dispositivos
Todas las versiones de Skype , es necesario tener hasta al fecha de sonido y los controladores de vídeo con el fin de funcionar correctamente. Los controladores son pequeños programas que facilitan la comunicación entre el hardware de audio y vídeo y el ordenador. Para actualizar los controladores, haga clic en " Inicio", escribe "Administrador de dispositivos " en el cuadro de búsqueda y presiona " Enter". Haga doble clic en el "Video Sound y juegos " de entrada y haga clic en la primera elemento que aparece . Haga clic en " Actualizar controlador de dispositivo " y siga las instrucciones que aparecen en pantalla . Actualice el controlador para cada elemento de la lista .
Consulte el Visor de sucesos
Cuando Skype 3.8 estrella en el equipo , el equipo puede grabar un mensaje de error en caso Viewer. Este mensaje puede contener pistas valiosas en cuanto a por qué Skype está fallando . Para acceder a Visor de sucesos, haga clic en " Inicio", " Visor de sucesos ", escribe en la barra de búsqueda y pulsa " Enter". Cuando cargas del Visor de sucesos , haga clic en la carpeta " Registros de Windows " y luego el " entrada de aplicación "para ver los eventos recientes. Un error es designado por un círculo rojo con un signo de exclamación en su interior. Haga doble clic en el error para obtener más información .