Antes de gastar el tiempo de solución de problemas , intente un reinicio básicos. Al reiniciar el equipo cuando los programas se bloquean puede ser una solución fácil , sobre todo si los errores no son consistentes. Es especialmente importante que reinicie si acaba de instalar nuevo software. Para el tipo más profundo de reinicio , apague el ordenador y la impresora por completo. Encienda el ordenador . Cuando está completamente arrancado , encienda la impresora. Continúe con la solución de problemas si continúa Excel para descansar después de la reanudación.
Windows Updates
El primer paso para los problemas de software de impresión de resolución de problemas es instalar las actualizaciones de Windows . Microsoft está resolviendo constantemente los errores generados por el software de terceros, por lo que la compañía recomienda que configure Windows para instalar automáticamente las actualizaciones . Visita actualizaciones en línea de Windows o Windows Update carrera desde el menú Inicio de Windows para comprobar si hay actualizaciones y descargarlas e instalarlas .
Driver Updates /Reparación
Si actualizaciones de su sistema operativo no resuelve el problema, una actualización o reparación conductor podrían ayudar . Las últimas actualizaciones de los controladores de la impresora están disponibles en la zona de actualizaciones de controladores HP del sitio web de HP . Como alternativa , intente volver a instalar el software desde el disco de instalación que viene con su impresora. Esto podría reparar cualquier instalación del controlador defectuoso que causa el problema .
Microsoft Fix it
Otra forma de solucionar problemas y reparar problemas de software de la impresora es para descargar y ejecutar Microsoft Fix por problemas de impresión y errores . Fix es una herramienta de solución de problemas en el sitio web de soporte de Microsoft . Para ejecutar este programa automatizado , haga clic en el botón " Ejecutar ahora " y siga las instrucciones en pantalla . Corregir examinará los posibles errores generados por el software de la impresora y proporcionar reparaciones por problemas como controlador de la impresora o problemas de cola de impresión .
Problemas de Información
Si ha instalado todos los disponibles actualizaciones y siguen teniendo problemas de impresión , póngase en contacto Microsoft o HP . Un especialista de asistencia al cliente puede ser capaz de caminar a través de un problema que es específica para su equipo. Los técnicos también quieren saber sobre los nuevos errores para que ellos puedan informar a los programadores que pueden fijar en las futuras actualizaciones de software.