La idea básica detrás de Microsoft SharePoint es que permite compartir información con otras personas en su empresa . Con SharePoint , los usuarios pueden crear sitios web y aplicaciones que hacen posible que los usuarios de diferentes áreas para tener acceso a la información empresarial importante. En algunos casos, los sitios y las aplicaciones pueden ser alojados en los servidores internos, mientras que otras aplicaciones de SharePoint se pueden utilizar con la ayuda de los servidores de la nube que se integran con Microsoft .
Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRM es un programa que está diseñado para ayudar en la gestión de relaciones con los clientes . Se trata de un programa de base de datos que ofrece una funcionalidad para su fuerza de ventas, los representantes de servicio al cliente y otros profesionales de la organización. Esto facilita la gestión de datos de clientes mucho más fácil y se integra con otros aspectos de su negocio . En esencia, el seguimiento de un cliente por todo lejos de la fase de perspectiva a través de ser un cliente satisfecho y la compra de nuevo en el futuro .
Colaboración
Ambas herramientas hacen es posible colaborar con otras personas en el negocio . Con SharePoint , usted podría colaborar en cualquier documento que desee. Por ejemplo, cuando las hojas de cálculo , gráficos y otros documentos se cargan en una aplicación de SharePoint , pueden ser vistos y editados por otras personas en la empresa . Con CRM , otros empleados pueden editar archivos de clientes y actualizarlos para ayudar a mantener un seguimiento de los cambios en el estado de los clientes.
Consideraciones
Aunque ambas soluciones hacen es posible que usted pueda colaborar con otros individuos , uno puede ser más apropiado que el otro , en función de sus necesidades empresariales. Por ejemplo , el equipo creativo o el equipo de contabilidad de su departamento pueden beneficiarse más de SharePoint , ya que permite el intercambio de documentos complejos. Para el personal , el departamento de marketing y ventas y entrada de pedidos, Microsoft Dynamics CRM puede ser la opción más adecuada. Esto hace que sea posible para que usted pueda centralizar sus esfuerzos de marketing y evitar la duplicación de trabajo.