Las empresas hacen uso de los sistemas de CRM para mejorar el manejo de los datos de los clientes . El uso de un sistema de CRM permite a una empresa para fusionar una gama de información que tradicionalmente celebrada en bases de datos de clientes distintos , tales como listas de contactos, oportunidades de ventas y después de historias de soporte de ventas , en un solo sistema . Esto hace que sea fácil para las empresas para realizar un seguimiento en el centro de todos sus interacciones con los clientes.
Ejemplos
integración CRM puede extraer los datos relevantes de una serie de sistemas de negocios y bases de datos . Las empresas pueden , por ejemplo , integrar los registros de llamadas , los datos de los sistemas de punto de venta y las facturas y registros de pago , por lo que toda la información relevante de los clientes inmediatamente disponible .
Puede integrar los sistemas de CRM con el correo electrónico corporativo, sumando todas electrónica comunicación con cada cliente para su registro.
Sugerencia
integración CRM es un tema muy amplio y consultores especialistas trabajan para proporcionar estos servicios . Se recomienda tomar el asesoramiento de expertos en la aplicación de este tipo de proyectos .