Kayako es un potente programa de software de computadora que hace más eficiente el servicio al cliente para las empresas ofreciendo soporte en tiempo real , los chats con pestañas , chat en vivo , el seguimiento de visitantes con vista de mapa, softphone y soporte para múltiples servicios de asistencia integrada de VoIP. Personal de servicio al cliente de forma rápida y fácil contestar las preguntas de los clientes , respondiendo a peticiones de chat en vivo . El personal también puede ver las direcciones IP de cada usuario en el sitio, lo que significa que pueden iniciar chats y ofrecer ayuda a los visitantes que han estado navegando el sitio durante un largo periodo de tiempo. Instrucciones
1
Abra la Kayako Desktop.
2
Haga clic sobre una dirección IP en la ventana ID Remover para resaltar un usuario. Esta es la persona con quien desea iniciar una sesión de chat.
3
Haz clic en " Participar " en el menú desplegable de la barra de herramientas en la parte superior de la pantalla del escritorio .
Página 4
Seleccione una de las dos opciones de chat . Al hacer clic en " alerta ( mensaje de chat flotante) " se abrirá una ventana de chat con el usuario. Al hacer clic en " Inline (sin sesión de chat del sistema) " le preguntará al usuario si desea iniciar una sesión de chat.
5
Entra en el chat con el usuario una vez que la ventana de chat aparecerá.
