1
Identificar el negocio del portal de intranet , funcional y técnica (por ejemplo, el rendimiento y la disponibilidad) requisitos que apoyan los objetivos estratégicos de su empresa.
2
Realizar entrevistas con las partes interesadas y los patrocinadores para determinar (o re - evaluar ) los criterios de éxito de su portal de intranet .
3
Desarrollar una lista de control y sistema de clasificación o escala para el equipo de evaluación . Por ejemplo , una lista de declaraciones sobre funciones del portal seguido de una respuesta simple " sí" o "no" le permite determinar si un portal de intranet está funcionando de acuerdo a sus requerimientos establecidos .
4
Asegúrese de que su equipo de evaluación incluye la representación de todos los departamentos corporativos , como el apoyo , desarrollo de productos y soporte al cliente. Asegúrese de dar las gracias a su equipo de antemano por su participación y por su sincera opinión , constructiva ofrecido en el espíritu de mejorar el portal de intranet.
5
Establecer un conjunto de tareas comunes de cada equipo para llevar a cabo , dependiendo del qué herramientas y aplicaciones son las más utilizadas o la más alta prioridad .
6
a su equipo de lo que debe probar . Asegúrese de documentos de cada equipo los resultados de la prueba consistente por lo que el análisis puede llevarse a cabo más tarde.
7
Preparar cuestionarios de la encuesta de usuarios de toda la empresa y la conducta grupos de discusión de usuario para obtener retroalimentación de los usuarios promedio , que por lo general utilizan un intranet para obtener actualizaciones oportunas sobre la política empresarial, presentar y recuperar informes de datos corporativos , colaborar con colegas y obtener ayuda sobre el uso de la compañía de infraestructura de hardware y software . Por ejemplo , se acopia información sobre cada atributo de portal de intranet mediante una escala Likert de cinco niveles ( Muy en desacuerdo , En desacuerdo , Ni de acuerdo ni en desacuerdo , De acuerdo, Muy de acuerdo ) le permite evaluar los sentimientos de usuarios con respecto a las declaraciones sobre el uso del portal de intranet.
< br mejores prácticas > 8
los estudios de mercado en el portal de intranet , como el uso del color, gráficos e interactividad y los comparan con el portal para ver si se puede utilizar nuevas técnicas .
9
comentario servicios de asistencia a los registros para determinar si hay cualquier problema obvio con el portal que se pueden abordar en un proyecto de mejora posterior .
10
crítica intranet estadísticas de uso del portal. La determinación de las aplicaciones con los más de uso, los términos de búsqueda más populares y las páginas más populares puede ayudar a priorizar los esfuerzos de mejora .
11
Leer comentarios de los usuarios . Si observa alguna tendencia , proponer soluciones para mitigar problemas tales como enlaces rotos y erróneos o contenido fuera de fecha .
12
Documente sus hallazgos y preparar un plan de acción para hacer frente a los problemas descubiertos en su evaluación.