Aumente la satisfacción del cliente en un 25 % en 6 meses mejorando la puntualidad, la precisión y la comunicación.
Este objetivo es específico, mensurable, alcanzable, relevante y con plazos determinados. También está enfocado al cliente, algo fundamental para cualquier negocio que quiera tener éxito.
A continuación se muestran algunas formas de mejorar la puntualidad, la precisión y la comunicación:
* Puntualidad:
* Establezca plazos realistas y respételos.
* Comunicar cualquier retraso a los clientes con antelación.
* Ofrecer incentivos por entrega o servicio a tiempo.
* Precisión:
* Verifique todo el trabajo antes de enviarlo al cliente.
* Tener un sistema implementado para rastrear y corregir errores.
* Ofrecer a los clientes una garantía de satisfacción.
* Comunicación:
* Mantener a los clientes informados sobre el estado de su pedido o servicio.
* Responder a las consultas y quejas de los clientes.
* Facilite que los clientes se comuniquen con usted.
Al mejorar la puntualidad, la precisión y la comunicación, puede aumentar la satisfacción del cliente y construir una base sólida para su negocio.