Para las soluciones on- premise , especifican el hardware del servidor con precisión , de lo contrario usted incurrirá costosa reconfiguración y el tiempo de inactividad . Tenga en cuenta la arquitectura de lo que el sistema puede crecer a medida que el negocio sea más dependiente del nuevo proceso. Asegúrese de que tiene suficientes características integradas de recuperación de desastres , incluidos los servidores de espera activa , políticas robustas de respaldo y tolerancia a fallos en los componentes clave de arquitectura y almacenamiento.
Software Limpieza de datos durante la migración
al preparar los datos sobre clientes potenciales, clientes y contactos para la nueva base de datos, utilice la dirección de coincidencia y la limpieza de software para limpiar, deduplicar y transformar los datos. Scribe Insight y SQL Business Intelligence Development Studio reducir el esfuerzo de programación necesario para lograr este objetivo.
Servidor Web y tecnologías de cliente
uso tecnologías de la Web para proporcionar la aplicación interfaz de programación o API . Servicios web y mensajes y respuestas SOAP consultar el API. Porque el personal de ventas de campo a menudo tienen que capturar los datos fuera de la oficina , las tecnologías Web son ideales , ya que son de ancho de banda eficiente.
Administración de Base de Datos , Seguridad y Puesta a punto
CRM sistemas almacenan su información en bases de datos relacionales como Oracle y Microsoft SQL Server. Para las implementaciones en las instalaciones , debe gestionar eficazmente la gran cantidad de información capturada . Optimizar la base de datos para la entrega de información en el equipo cliente es la velocidad de la eficiencia y una copia de seguridad de datos. Emplear procedimientos de recuperación de desastres adecuadas para proteger los datos empresariales valiosos .
Efectiva integración
programación orientada a objetos se integra eficazmente los sistemas . Existen interfaces de programación de aplicaciones de su cliente de correo (Outlook o Lotus Notes) , servidor de listas para campañas de correo electrónico , y el auto de toma de sistema , sistema de información financiera , sistema de teléfono, y los dispositivos móviles . Muchas están disponibles como add- ins y extensiones que se pueden adaptar a un costo , que es preferible. Microsoft C # ( de Oracle Siebel CRM , Microsoft Dynamics CRM ) , Java (Sun Microsystems ) y APEX ( Salesforce CRM hosted ) son lenguajes comunes utilizados por los principales proveedores de CRM.
Interfaz de usuario bien construidas
La interfaz de usuario debe ser adaptado para capturar información de negocios sólo son relevantes . Adopción de un sistema de CRM usuario es más o menos proporcional a lo fácil que es para buscar , actualizar y vincular a la información. Utilice programadores especializados que entienden sus procesos para crear de uso simple , interfaces eficientes.
Refinado Process Automation ( flujos de trabajo )
continuamente adaptar su estrategia para la automatización y estandarización de los procesos de ventas . La lógica empresarial tiene que ser construido para controlar el flujo del evento y el almacenamiento de información. Si no se puede cambiar fácilmente la lógica de negocio y la automatización de procesos , no se está aprovechando todo el poder de CRM. Constructores de flujo de trabajo o secuencia de comandos basados en lenguajes como APEX crear la automatización de procesos dentro de los dos tipos de implementación.
Electronic Redacción de informes y de minería de datos
SQL Reporting Services, SAP Crystal Reports y Oracle Business Intelligence Publisher permiten la creación de informes y cuadros de mando analíticos , operativos y de gestión. Las decisiones estratégicas emergen de la presentación de la información almacenada en el sistema de CRM y otros integrados con ella . Los datos obtenidos se almacenan en una solución de almacenamiento de datos, como Microsoft SQL Analysis Services , Sybase o QlikView
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