Aquí hay un desglose de aspectos clave:
* Alcance: CIS cubre una amplia gama de sistemas, que incluyen:
* Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS): Maneje transacciones de rutina, día a día, como órdenes de ventas, nómina y gestión de inventario.
* Sistemas de información de gestión (MIS): Proporcionar informes y resúmenes de datos para respaldar la toma de decisiones gerenciales.
* Sistemas de soporte de decisiones (DSS): Ayude a los gerentes a analizar datos complejos para tomar decisiones informadas, a menudo utilizando técnicas de modelado y pronóstico.
* Sistemas de información ejecutiva (EIS): Proporcione resúmenes y visualizaciones de alto nivel de los indicadores clave de rendimiento (KPI) para la toma de decisiones a nivel ejecutivo.
* Sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP): Integre varias funciones comerciales (finanzas, recursos humanos, cadena de suministro) en un solo sistema.
* Sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM): Administre las interacciones con los clientes, rastree las ventas y mejore el servicio al cliente.
* Sistemas de gestión de la cadena de suministro (SCM): Optimizar el flujo de bienes y servicios de proveedores a clientes.
* Sistemas de gestión del conocimiento (KMS): Capture, almacene y comparta el conocimiento organizacional para mejorar la eficiencia y la innovación.
* Propósito: El objetivo principal de la CEI es apoyar los objetivos estratégicos de la organización mediante:
* Mejora de la eficiencia y la productividad: Automatizar tareas, racionalizar procesos y reducir el trabajo manual.
* Mejora de la toma de decisiones: Proporcionar información oportuna y precisa para respaldar mejores decisiones.
* Mejora de la comunicación y la colaboración: Facilitar la comunicación y el intercambio de información en toda la organización.
* Obtener una ventaja competitiva: Aprovechando la información para innovar, crear nuevos productos y servicios, y responder de manera efectiva a los cambios en el mercado.
* Gestión de riesgos y cumplimiento: Garantizar la seguridad de los datos, proteger contra el fraude y cumplir con las regulaciones.
* Componentes: CIS implica:
* Hardware: Computadoras, servidores, redes y otros componentes físicos.
* Software: Aplicaciones, sistemas operativos y bases de datos.
* Datos: La materia prima procesada por el sistema, incluidos los datos transaccionales, la información del cliente y los datos del mercado.
* personas: Las personas que diseñan, implementan, mantienen y usan el sistema.
* procesos: Los procedimientos y flujos de trabajo que rigen el uso del sistema.
En resumen, los sistemas de información corporativa son la recopilación integrada de tecnologías y procesos que permiten a una organización recopilar, almacenar, procesar y utilizar información para lograr sus objetivos. La gestión efectiva y la utilización de la CEI son críticas para el éxito de cualquier organización moderna.