Antes de intentar solucionar problemas de su aplicación iTunes , primero hay que cerrarla. Debido a que el programa se congela , probablemente no será capaz de simplemente haga clic en el botón rojo "X " en la esquina superior derecha . Vas a tener que matar al programa manualmente pulsando la tecla "Ctrl ", " Alt" y " Supr " al mismo tiempo , a continuación, abrir el Administrador de tareas . Pulse el botón " Administrador de tareas de Inicio" para abrir la aplicación . Encuentre iTunes en la pestaña "Aplicaciones " y haga clic una vez para resaltarlo. Haga clic en " Finalizar tarea " para matar a iTunes.
Entrar en modo seguro
Introducción de iTunes en modo seguro puede deshacerse de su problema y le permitirá actualizar el software de seguridad . Para abrir iTunes en modo seguro, mantenga pulsada la tecla "Shift " y " Ctrl " en su teclado mientras se abre la aplicación iTunes. Debería aparecer un cuadro de diálogo pop -up, que le notificará que iTunes está en modo seguro. Haga clic en " OK" para continuar. Haga clic en la opción "Ayuda " de la barra de herramientas de iTunes , a continuación, seleccione " Buscar actualizaciones " en el menú desplegable. Aparecerá un cuadro de diálogo pop -up, que le notifica que hay versiones de iTunes. Haga clic en " Descargar" para obtener la última versión de iTunes. Si usted es capaz de descargar la nueva actualización sin problemas, entonces se resuelve el problema. Sin embargo, si iTunes se congela de nuevo, continúe con el proceso de solución de problemas.
Eliminar Plug -ins
Otra causa potencial de iTunes congelación es que tienes incompatible terceros plug- ins instalados. Terceros plug- ins están desactivados temporalmente mientras que iTunes está en modo seguro, sino un procedimiento más profundo consiste en extraer el plug- ins temporalmente mientras se trabaja en iTunes. Haga esto haciendo clic en "Inicio ", seguido de "PC". Haga doble clic en el icono del disco duro . Abra la carpeta " Archivos de programa ( x86) " , seguido de la carpeta "iTunes " y, finalmente, la carpeta "iTunes plug- ins " . Haga clic y arrastre los archivos de esta carpeta y colocarlos en el escritorio. Intente reiniciar iTunes y realizar una actualización. Si actualiza éxito de iTunes , iTunes devolver los plug- ins mediante la apertura de los " iTunes plug- ins " carpeta, a continuación, arrastrar y soltar los archivos en el escritorio a la carpeta . Sin embargo, si el problema persiste , pruebe la siguiente solución al problema .
Crear nuevas cuentas de usuario
iTunes está conectado a su cuenta de usuario (de modo que cada usuario puede tener su propia biblioteca personalizada ) . Crear una nueva cuenta de usuario de Windows , haga clic en "Inicio " y luego " Panel de control". Haga clic en "Cuentas de usuario y protección infantil , " y luego haga clic en "Agregar o quitar cuentas de usuario ", y finalmente " ; crear cuenta nueva " Siga las instrucciones en pantalla para crear la cuenta de usuario . . Cierre la sesión de su cuenta, y luego acceder a la nueva cuenta. Abre iTunes y tratar de realizar una actualización . Si la actualización funciona , entonces el problema iTunes tiene que ver con su cuenta. Este problema se puede resolver mediante la creación de una nueva biblioteca . Mantenga pulsada la tecla " Shift" al abrir iTunes en su cuenta habitual (no su nueva cuenta ) . Se le pedirá que seleccione una biblioteca de iTunes. Elija crear uno nuevo. Cuando haya terminado de hacer su nueva biblioteca , se le pedirá que seleccione una ubicación para guardar los archivos de música. Después de elegir una ubicación , haga clic en "Guardar" para terminar de crear la nueva biblioteca. Siempre puede volver a la antigua biblioteca manteniendo pulsado "Shift " mientras que la apertura de iTunes , y luego seleccionar la biblioteca antigua . Sin embargo , usted debería ser capaz de actualizar iTunes de su nueva biblioteca.
Antivirus
Hay dos posibles razones por las que su aplicación iTunes podría estar helado debido a los virus. El primero se debe a los propios virus, y la segunda se debe a su programa antivirus. En primer lugar , cierre de iTunes utilizando el Administrador de tareas . Ejecutar una búsqueda completa con el programa antivirus. Elimine todos los archivos en cuarentena. Reiniciar iTunes. Si no se congela , entonces usted ha resuelto el problema. Si se congela , su software antivirus puede ser el culpable . Deshabilitar el firewall, seguridad de Internet y programas antivirus momentáneamente mientras comienzan iTunes. Como alternativa a esto, también se puede configurar el servidor de seguridad o software antivirus para omitir iTunes de la lista de exploración . En cualquier caso , debe abrir iTunes , mientras que no hay ningún antivirus o software de seguridad está obstaculizando ella. ITunes actualización y volver a configurar el software antivirus para incluir iTunes en su exploración de nuevo . Si ha activado el firewall , vuelva a encenderlo cuando la actualización de iTunes ha concluido .