iTunes
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1
abrir el programa iTunes.
2 Haga clic en el menú " Tienda " y elegir la opción " Comprobar si hay descargas disponibles . "
3
Introduzca su nombre de usuario y la contraseña de iTunes e iTunes comenzará a buscar ningún tipo de descarga que no se completaron , como las descargas que se estaban llevando a cabo cuando el disco duro se estrelló. Si encuentran algún descargas incompletas , ahora puede volver a descargarlos. Compras anteriores pueden recuperarse siguiendo los unos pasos .
4 Haga clic en el menú " Store" y selecciona " Ver mi cuenta".
5
Haga clic en el "Compras Historia " botón , que se encuentra cerca del centro de la pantalla .
6
Haga clic en el " Informe de un botón de problemas " en la parte inferior de la pantalla.
7
Encontrar los elementos que usted perdió cuando el disco duro se estrelló y haga clic en el "Informe de un problema" de enlace, que se encuentra a la derecha de la descripción del artículo.
8
Elija " Mi preocupación no es señaladas aquí " en el menú" desplegable problema " . En la sección de comentarios , explique su problema. Es política de Apple para permitir sólo una descarga de los artículos comprados (como música y videos) , a excepción de las aplicaciones que se pueden descargar de nuevo, pero si se le explica muy bien que su disco duro se estrelló , van a menudo le permite volver a descargar comprar música y videos.
9
clic en el botón "Enviar" en la parte inferior de la pantalla, y su problema ya ha sido enviado a Apple. Usted debe esperar a recibir una respuesta de soporte de Apple en pocos días .