1
Confirme que el dispositivo de Apple está conectado a su ordenador. Si usted no está tratando de acceder a iTunes a través de un dispositivo de Apple, o si el dispositivo está conectado correctamente , continúe con el paso dos.
2
Configurar el servidor de seguridad para permitir el iTunes para conectarse a la Internet. Muchos firewalls bloquean la capacidad de programas de software " para estar en línea como una medida de seguridad . Esto se debe a que algunos programas espía y los programas maliciosos están diseñados para transmitir datos personales de su computadora . Cómo convertir iTunes en un programa de confianza en su software de servidor de seguridad es necesario para que funcione correctamente .
3
Crear un nuevo archivo de biblioteca de iTunes. Un archivo de biblioteca inestable o dañada puede provocar que iTunes se cierre repentinamente o no abrir del todo. Volver a crear un archivo de biblioteca es un largo proceso que depende en gran medida del sistema operativo que esté utilizando. Consulte la página de soporte de iTunes en la sección Recursos para obtener instrucciones detalladas.
4
Vuelva a instalar iTunes en su computadora. Si no hay otros procedimientos para solucionar problemas tienen éxito, entonces la manera más rápida de resolver el problema es que empezar de cero .