1. Verifique la conexión del auricular y las propiedades del dispositivo:
* Realice los auriculares: Desenchufe sus auriculares por completo y vuelva a conectarlos. A veces una conexión suelta es el culpable. Pruebe un puerto USB diferente (si corresponde) o un conector de audio diferente en su computadora.
* Verifique la configuración del dispositivo de sonido:
* Haga clic derecho en el icono del altavoz en su bandeja del sistema (esquina inferior derecha de su pantalla).
* Seleccione "Dispositivos de reproducción".
* Sus auriculares deben estar en la lista. Si tiene múltiples dispositivos, asegúrese de que se seleccione el correcto (resaltado).
* Haga clic derecho en sus auriculares y seleccione "Propiedades".
* Vaya a la pestaña "Avanzado". Aquí, puede encontrar opciones para cambiar el formato predeterminado (frecuencia de muestreo y profundidad de bits):intente cambiarlas a diferentes configuraciones y pruebas. A veces, un desajuste puede causar problemas de audio. También puede encontrar una configuración de "relleno de altavoz"; asegúrese de que esto no esté activado.
* Vaya a la pestaña "Niveles"; Asegúrese de que el saldo esté centrado (50/50).
* Verifique los dispositivos de audio conflictivos: Si tiene múltiples dispositivos de sonido enumerados (por ejemplo, altavoces integrados y una tarjeta de sonido), deshabilite los que no está utilizando.
2. Actualizar o revertir controladores de audio:
* Los controladores de audio desactualizados o corruptos son una causa frecuente.
* Controladores de actualización: Vaya al sitio web de su fabricante de computadoras o al sitio web del fabricante de su tarjeta de sonido (si tiene uno) y descargue los últimos controladores para su modelo de tarjeta de sonido específico.
* Roll Back Drivers (si corresponde): Si recientemente actualizó sus controladores y el problema comenzó después, intente volver a la versión anterior. Para hacer esto en el administrador de dispositivos:
* Abra el Administrador de dispositivos (busque en el menú Inicio).
* Expanda "Controladores de sonido, video y juego".
* Haga clic derecho en su tarjeta de sonido/dispositivo de audio.
* Seleccione "Propiedades".
* Vaya a la pestaña "Conductor".
* Haga clic en "Rollar el controlador".
3. Mezcla estéreo u otra interferencia de software:
* Desactive la mezcla estéreo (si está habilitada): Algunas aplicaciones pueden usar una mezcla estéreo, lo que puede causar problemas de canales de audio. Deshabilitarlo en la configuración de los dispositivos de grabación, si lo encuentra allí.
* Verifique el software de audio conflictivo: Si tiene múltiples programas de audio en ejecución (por ejemplo, reproductores de música, software de chat de voz, software de edición de audio), cierre cualquiera que no necesite.
4. Verifique la configuración del sonido de Windows:
* Abra el panel de control "Sound" (busque en el menú Inicio). Busque una configuración que le permita probar sus altavoces. Esto a menudo puede ayudar a diagnosticar el problema.
5. Problemas de hardware (menos probables):
* Si ninguno de los trabajos anteriores, hay una ligera posibilidad de que haya un problema con el auricular en sí. Intente probarlo en otra computadora para descartar esto.
Nota importante: Windows 7 ya no es compatible con Microsoft, lo que lo hace más vulnerable a los riesgos de seguridad. Considere actualizar a un sistema operativo más nuevo si es posible para una mejor seguridad y compatibilidad del controlador.