* Incrustado incorrectamente: La razón más común. Asegúrese de que el micrófono esté firmemente conectado al puerto rosa/rosa claro correcto (o a veces un conector de micrófono separado) en la tarjeta de sonido de su computadora. A veces hay puertos separados para micrófonos y auriculares; Asegúrese de que esté en el correcto. Pruebe un puerto diferente si está disponible.
* Micrófono deshabilitado en Windows/MacOS: Verifique la configuración de sonido de su sistema operativo. Su micrófono puede ser silenciado o deshabilitado. En Windows, busque "Configuración de sonido" y verifique la pestaña "Entrada". En macOS, vaya a preferencias del sistema> sonido> entrada.
* Conductor incorrecto: Los controladores desactualizados, corrompidos o faltantes pueden evitar que su computadora reconozca el micrófono. Vaya al sitio web de Razer Support, encuentre su modelo Kraken Pro y descargue los últimos controladores de audio. Instalarlos. (A menudo, Windows Update maneja las actualizaciones del controlador, pero la instalación manual es mejor para su certeza).
* Configuración de micrófono en la aplicación: La aplicación que está intentando usar (como Discord, Zoom, un juego) podría tener su propia configuración de micrófono. Asegúrese de que el dispositivo de entrada correcto (su Kraken Pro) esté seleccionado en la configuración de audio de la aplicación.
* Falla de hardware: Si bien es menos probable, el micrófono en sí podría ser defectuoso. Intente probarlo en otra computadora para ver si funciona.
* Problemas de la tarjeta de sonido: Un problema con la tarjeta de sonido de su computadora también podría evitar la detección. Intente reiniciar su computadora o actualizar los controladores de chipset de su computadora.
* Problemas de conexión USB (si corresponde): Si es un USB Kraken Pro, pruebe un puerto y cable USB diferente. A veces, los puertos USB pueden funcionar mal o suministrar potencia insuficiente.
Pasos de solución de problemas:
1. Compruebe las conexiones: El primer y más importante paso.
2. Compruebe la configuración del sonido de Windows/MacOS: Verifique que el micrófono esté habilitado y seleccionado como el dispositivo de entrada.
3. Controladores de actualización: Descargue e instale los últimos controladores del sitio web de Razer.
4. Verifique la configuración de la aplicación: Asegúrese de que se seleccione el micrófono correcto en la aplicación que está utilizando.
5. Prueba en otra computadora: Describe un problema de hardware con el micrófono en sí.
6. Reinicie su computadora: Un reinicio simple a menudo puede resolver problemas de software temporales.
7. Administrador de dispositivos (Windows): Abra el Administrador de dispositivos, expanda "Controladores de sonido, video y juego", y vea si hay algún error o marca de interrogación junto a sus dispositivos de audio.
Si ha probado todos estos pasos y aún no puede hacer que funcione, comuníquese con el soporte de Razer para obtener ayuda. Pueden proporcionar consejos de solución de problemas más específicos.