Si se trata de un dispositivo externo , compruebe que la cámara está encendida , conectada a una fuente de alimentación y se conecta al ordenador a través de los puertos correctos . Una vez que haya determinado que está conectado correctamente o si está integrado en el equipo, compruebe que funciona correctamente con su software de aplicación. Si no funciona , el problema es con el hardware o el controlador .
Otros programas mediante Webcam
Cierre cualquier programa , además de Skype que podría estar utilizando la cámara web. Mensajería instantánea , software de edición de vídeo , navegadores y sitios web son algunos ejemplos. Una vez que están cerrados , comprobar que Skype usando la cámara . Haz clic en "Herramientas" en la ventana de Skype. , Luego " Opciones ", "General " y "Ajustes de vídeo . " Skype debe mostrar la imagen de su cámara web está capturando .
Descargas de Software Updates
Instale todas las actualizaciones de Windows y utilice la última versión de Skype para asegurarse de que todo el software funciona correctamente para admitir llamadas de vídeo. Si no está seguro de si todo está al día , visite microsoft.windows.com actualizaciones de Windows y Microsoft mostrará automáticamente las actualizaciones necesarias para su sistema operativo . Para Skype, ver qué versión está utilizando , haga clic en el menú "Ayuda " y seleccionar " Acerca de Skype. " Compare la versión que se muestra en la pantalla pop -up con la última disponible en skype.com . Si no se está ejecutando la última versión, descargarla e instalarla .
Webcam Driver
El conductor es la aplicación de software que ayuda a la cámara web se ejecutan en el equipo. Varios problemas pueden ocurrir con un conductor . Una forma de verificar que se está trabajando es hacer clic en el botón "Windows " y haga clic en "Panel de control". Seleccione "Hardware y sonido " y luego " Administrador de dispositivos " bajo "Dispositivos e impresoras". Haga clic en la flecha junto a " Dispositivos de imágenes . " Su cámara web debe aparecer aquí . Si no es así , vuelva a instalar el controlador. Visite el sitio web del fabricante de la cámara para encontrar una descarga . Otro problema potencial es que el conductor se encuentra fuera de fecha . Visite el sitio web del fabricante para ver si hay actualizaciones disponibles. La otra posibilidad es que Skype no es dejar que el controlador de carga . Para solucionar este problema , cierre la sesión de Skype haciendo clic en " Skype " y " Salir ". En el " Bienvenido a Skype " ventana , desactive la casilla " Iniciar mí en cuando se inicia Skype " y "Start Skype cuando el ordenador comienza ". a continuación, reinicie el equipo para que el conductor pueda cargar antes de que comience Skype.
Compatibilidad
la webcam puede no ser compatible con la versión de Windows que está utilizando . Consulte la documentación de la cámara para determinar si este es el problema.