1. Desinstalación estándar (nuevamente):
* Windows: Vaya a Configuración> Aplicaciones> Aplicaciones y funciones. Encuentre Skype, seleccione y haga clic en "Desinstalar". Si aparecen múltiples entradas de Skype, desinstale todas.
* macOS: Arrastre la aplicación Skype desde la carpeta de aplicaciones a la basura. Vaciar la basura.
2. Limpie los restos de archivos y carpetas:
Estas ubicaciones a menudo contienen archivos de configuración de Skype, caché y otros datos:
* Windows:
* `%AppData%\ Skype`
* `%LocalAppData%\ Skype`
* `%ProgramData%\ Skype`
* (Reemplace `%AppData%`, `%LocalAppData%`, y `%ProgramData%` con sus rutas reales al escribirlas en la barra de direcciones del explorador de archivos). Es posible que necesite privilegios de administrador para eliminar algunas carpetas. Tenga cuidado de no eliminar otros archivos.
* macOS:
* `~/Biblioteca/soporte de aplicación/skype`
* `~/Biblioteca/caches/skype`
* `~/Biblioteca/preferencias/com.skype.skype.plist`
* (Es posible que deba mostrar archivos ocultos en Finder para ver la biblioteca. Vaya a Finder> Go> Vaya a la carpeta y escriba `~/biblioteca".)
3. Limpieza del registro (solo Windows):
Skype podría dejar entradas en el registro de Windows. Proceda con extrema precaución! La edición incorrecta del registro puede dañar gravemente su sistema. Considere solo intentar esto si los pasos anteriores no funcionan. Si te sientes incómodo haciendo esto, omita este paso.
* Abra el editor de registro (busque "Regedit" y ejecute como administrador).
* Busque "Skype" dentro del registro. (Puede usar la función Editar> Buscar).
* Revise cuidadosamente las entradas encontradas. Si está * seguro *, se relacionan solo con Skype y no son necesarios, puede eliminarlos. De nuevo, sea extremadamente cauteloso. Es más seguro hacer una copia de seguridad de su registro antes de realizar cualquier cambio.
4. Reinicie su computadora:
Después de completar estos pasos, reinicie su computadora para asegurarse de que los cambios entren en vigencia.
5. Reindex (Windows):
El índice de búsqueda de Windows podría estar haciendo referencia a los viejos archivos de Skype. Para actualizar el índice:
* Abra el menú Inicio, escriba "Opciones de indexación" y abra el panel de control de opciones de indexación.
* Haga clic en "Modificar".
* Deje de seleccionar cualquier carpeta relacionada con Skype que haya perdido en el paso 2.
* Haga clic en "Aceptar" y espere a que el índice reconstruya (esto puede llevar algo de tiempo).
6. Verifique los procesos sobrantes:
* Use el administrador de tareas (Windows) o el monitor de actividades (MACOS) para ver si los procesos de Skype aún se están ejecutando. Si es así, terminalos.
Si Skype * todavía * aparece después de todo esto, es posible que tenga un archivo de sistema dañado u otro problema más profundamente arraigado. En ese caso, considere usar una herramienta de desinstalación dedicada (como Revo Uninstaler para Windows) o buscar asistencia de un experto en computadora. Pero asegúrese de que sea una herramienta de buena reputación y segura.