1. Desactive los antivirus y cortafuegos de terceros temporalmente :deshabilite temporalmente su software antivirus de terceros o el firewall de Windows Defender. Asegúrese de volver a habilitarlos una vez que se resuelva el problema.
2. Compruebe la configuración de Proxy y VPN :asegúrese de no estar utilizando un servidor proxy o VPN que pueda interferir con la conexión de Skype. Deshabilítelos si es necesario.
3. Eliminar archivos temporales de Skype :
- Abra el cuadro de comando Ejecutar (tecla Windows + R).
- Escribe %temp% y presiona Enter.
- Elimine todos los archivos y carpetas de la carpeta Temp que comiencen con "Skype_" o "SkypeSetup".
4. Reinstalar Skype :Desinstale y vuelva a instalar la última versión de Skype desde el sitio web oficial de Microsoft.
5. Verifique las asignaciones del software de seguridad :Asegúrese de que su firewall y antivirus permitan a Skype acceder a Internet. Consulte la documentación de su software de seguridad para hacerlo.
6. Escanee su computadora en busca de malware :ejecute un análisis exhaustivo de malware utilizando un programa antivirus confiable. Algunos programas maliciosos pueden interferir con la funcionalidad de Skype.
7. Actualizar el sistema operativo :Asegúrese de que su sistema operativo esté completamente actualizado. Las actualizaciones del sistema pueden resolver problemas de compatibilidad con Skype.
8. Solucionar problemas de conexión a Internet :Si el error persiste, puede haber un problema con su conexión a Internet. Reinicie su módem y enrutador y verifique las conexiones de sus cables de red por razones de seguridad.
Si ha agotado todos estos pasos y aún enfrenta el problema, considere comunicarse con el servicio de atención al cliente de Skype para obtener más ayuda.