1
Reinicie su computadora para corregir errores menores. Inicie Skype. Trate de hacer una llamada de voz y ver si el problema se resuelve . Reinicie el módem y el router ( si está usando una), para actualizar la conexión.
2
desinstalar y volver a instalar Skype desde su sistema . Si tiene instalado Windows XP , desinstale Skype a través de la función "Agregar /Quitar Programas" que se encuentra en el "Panel de control". Si tiene Windows Vista /7 , abra el "Panel de Control ", " Programas y características ", seleccione "Skype " y luego " Desinstalar".
3
Inspeccione el módem. Si el LED no se encienden , esto indica un problema con la conexión a Internet o con el propio módem. Reinicie el módem y el router ( si está usando una), para actualizar la conexión. Si esto no cambia nada , llame a su proveedor de servicios de Internet para solicitar información sobre los cortes de servicios en su área u otros problemas con su servicio. Si no hay una interrupción del servicio , deben ayudar a solucionar el problema de conseguir la conexión a Internet en funcionamiento.
4
Asegúrese de que el problema no está en el equipo. Problemas informáticos como virus y programas maliciosos pueden impedir que el equipo detecte la conexión a Internet. Ejecute un análisis del equipo para borrar los virus y malware . Reinicie el equipo y ver si el problema se resuelve .
5
No permanecer demasiado lejos del router /punto de acceso si está conectado a una conexión inalámbrica para que usted obtenga una señal más fuerte . Una señal débil interfiere con la conexión y afecta a las llamadas de voz .