* zoom digital: Su dispositivo puede estar alejando digitalmente. Esto reduce la calidad de la imagen. Verifique la configuración de su cámara dentro de FaceTime; No debería haber una función de zoom, pero algunos dispositivos pueden ofrecer una opción de cámara "amplia" o "normal".
* Enmarcado automático/centrado: Características como el centro del escenario (en iPads y Macs) o funcionalidades de encuadre automáticas similares ajustarán la vista de la cámara para mantenerlo centrado, incluso si se mueve. Si te alejas de la cámara, * se alejará para mantenerte en el marco. Esto no es un problema, la función funciona según lo previsto. Deshabilite el escenario central o características similares en la configuración de la cámara de su dispositivo si no lo desea.
* Selección de lentes de cámara: Algunos dispositivos tienen múltiples cámaras (por ejemplo, Ultrawide, Wid, teleobjetivo). Si su dispositivo se está cambiando a una lente de ángulo más amplia automáticamente, puede parecer alejarse. Verifique la aplicación de cámara de su dispositivo fuera de FaceTime para ver si está seleccionando una lente diferente.
* Glitch de software: Raramente, una falla de software podría estar causando el problema. Pruebe estos pasos de solución de problemas:
* Reinicie su dispositivo: Esto a menudo resuelve problemas de software temporales.
* Actualice su software: Asegúrese del sistema operativo de su dispositivo (iOS, iPados, macOS) está actualizado. Esto a menudo incluye mejoras en la cámara y la hora facial.
* Verifique las actualizaciones de Facetime (si corresponde): Aunque es raro, FaceTime en sí podría tener actualizaciones.
* Force Quit FaceTime (y luego reiniciarlo): Cierre la aplicación FaceTime por completo y luego vuelva a abrirla.
* Verifique otras aplicaciones usando la cámara: Asegúrese de que ninguna otra aplicación esté usando la cámara que pueda causar conflictos.
* Problema de hardware: En casos raros, un problema con el hardware de la cámara de su dispositivo podría estar causando esto. Si ninguno de los anteriores funciona, comuníquese con el soporte de Apple o visite un centro de reparación autorizado.
Para diagnosticar con precisión el problema, describa:
* ¿Qué dispositivo estás usando? (iPhone, iPad, Mac)
* ¿Qué versión de iOS/iPados/macOS estás ejecutando? (Verifique la aplicación de configuración de su dispositivo)
* ¿Qué quieres decir exactamente con "zooms fuera"? ¿La imagen está borrosa? ¿Está mostrando más de fondo? ¿La persona a la que llamas más pequeña en el marco?
* ¿Sucede con todas las llamadas o solo algunas?
* ¿Sucede con la cámara delantera o trasera?
Proporcionar esta información ayudará a determinar la causa y ofrecer una solución más específica.