1. Espera: A veces, una breve congelación se resolverá a sí misma. Déle 30-60 segundos para ver si se recupera.
2. Force dejar PowerPoint: Esta es la solución más común.
* Método 1 (atajo de teclado): Presione `Comando + opción + Escape`. Esto abre la ventana de aplicaciones Force. Seleccione "Microsoft PowerPoint" y haga clic en "Force Quit".
* Método 2 (monitor de actividad): Open Activity Monitor (que se encuentra en aplicaciones> utilidades). Encuentre "Microsoft PowerPoint" en la lista de procesos. Seleccione y haga clic en el botón "X" en la esquina superior izquierda para forzar.
3. Reinicie su MacBook: Si forzar a PowerPoint para dejar de fumar no funciona, reiniciar su computadora a menudo resuelve fallas de software temporales.
4. Verifique las actualizaciones: Asegúrese de que su MacOS y Microsoft PowerPoint estén actualizados. El software obsoleto puede causar inestabilidad.
* macOS: Vaya a Configuración del sistema> General> Actualización de software.
* PowerPoint: Abra PowerPoint y verifique las actualizaciones dentro de la configuración de la aplicación (la ubicación exacta varía ligeramente según la versión de PowerPoint).
5. Verifique el espacio del disco: Un disco duro completo puede hacer que las aplicaciones se congelen. Verifique su espacio de disco disponible y elimine los archivos innecesarios si es necesario.
6. Permisos de disco de reparación (macOS más antiguos que Ventura): En versiones anteriores de MacOS, la reparación de los permisos de disco a veces puede ayudar. Esto se realiza a través de la utilidad de disco (que se encuentra en aplicaciones> utilidades). Este paso es menos relevante en las versiones de MacOS más nuevas que usan APF.
7. Verifique el software conflictivo: Ocasionalmente, otras aplicaciones o extensiones pueden interferir con PowerPoint. Intente deshabilitar temporalmente cualquier software o extensiones instaladas recientemente.
8. Reinstale PowerPoint: Si el problema persiste, la reinstalación de PowerPoint podría ser necesario. Asegúrese de guardar cualquier presentación importante antes de hacerlo.
9. Póngase en contacto con el soporte de Microsoft: Si ninguno de los pasos anteriores funciona, comuníquese con el soporte de Microsoft para obtener asistencia. Pueden tener pasos de solución de problemas específicos para su versión de PowerPoint y MacOS.
Consideraciones importantes:
* AutoSave: PowerPoint generalmente tiene una función de autosave. Consulte su ubicación de AutoSave (a menudo en su carpeta de documentos) para obtener una versión guardada recientemente de su presentación si pierde el trabajo no salvado.
* Recuperación de datos: Si ha perdido un trabajo no salvado significativo, considere usar el software de recuperación de datos, pero no hay garantía de que recupere todo.
Al probar sistemáticamente estas soluciones, debería poder resolver la mayoría de las congelaciones de PowerPoint en su MacBook. Recuerde guardar su trabajo con frecuencia para minimizar la pérdida potencial de datos.