1. Confía en esta computadora (¡crucial!)
* El problema: Cuando conecte su iPhone a su computadora con Windows por primera vez, obtendrá un mensaje en la pantalla de su iPhone preguntando "¿Confía en esta computadora?" Si aprovechó "No confíe", su computadora no podrá acceder a los archivos de su teléfono, incluidas las fotos.
* La solución:
* Desconecte y vuelva a conectar: Desconecte su iPhone de su computadora.
* Vuelva a conectar: Conéctelo nuevamente. Asegúrese de tocar "confianza" Cuando el aviso aparece en su iPhone.
* Si el mensaje no aparece:
* Restablecer ubicación y privacidad: En su iPhone, vaya a Configuración> General> Transferir o restablecer iPhone> Restablecer> Restablecer ubicación y privacidad. Esto borrará cualquier configuración de confianza. La próxima vez que se conecte a su computadora, debe * ver * ver el mensaje "Confiar en esta computadora".
* Reinicie ambos dispositivos: A veces, un simple reinicio tanto de su iPhone como de su computadora puede activar el mensaje.
2. Configuración de iPhone
* Transferencia a Mac o PC:
* El problema: La configuración "Transferir a Mac o PC" influye en cómo se transfieren las fotos. Si se establece incorrectamente, puede causar problemas de compatibilidad.
* La solución:
* En su iPhone, vaya a Configuración> Fotos.
* Desplácese hacia abajo hacia la "Transferir a Mac o PC" sección.
* Pruebe ambas configuraciones: Comience con "Keep Originals" . Si eso no funciona, intente "automático" . "Automático" convierte fotos y videos en un formato compatible (generalmente JPEG y H.264) si es necesario, pero a veces esta conversión puede causar problemas. "Keep Originals" intentará transferir los archivos como son (a menudo HEIC para fotos y HEVC para videos), lo que puede requerir códecs adicionales en su computadora de Windows (ver más abajo).
3. Controladores y software de Windows
* Controlador USB del dispositivo móvil Apple:
* El problema: Su computadora necesita el controlador USB del dispositivo móvil Apple correcto para comunicarse con su iPhone. Si el conductor está faltando, anticuado o corrupto, la autoplaz no funcionará.
* La solución:
* Actualice iTunes (si lo tiene): Si tiene instalado iTunes, asegúrese de que sea la última versión. iTunes incluye los controladores necesarios. Puede consultar las actualizaciones en iTunes (ayuda> verificar las actualizaciones).
* Si no usa iTunes (o actualización no ayuda): Puede intentar actualizar manualmente el controlador a través del Administrador de dispositivos:
1. Conecte su iPhone a su computadora.
2. Abra Administrador de dispositivos (Búscalo en la barra de búsqueda de Windows).
3. Busque "dispositivos portátiles" o "dispositivos de imágenes" . Tu iPhone debe estar en la lista. Si está en "otros dispositivos" con una marca de exclamación amarilla, ese es un problema del conductor.
4. Haga clic derecho en la entrada de su iPhone y seleccione "Actualizar controlador" .
5. Elija "Buscar automáticamente los controladores" . Windows intentará encontrar e instalar el controlador correcto.
6. Si eso no funciona, intente "Explore mi computadora para controladores" . Luego, navegue a `C:\ Archivos de programa \ Archivos comunes \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers` y seleccione esa carpeta. Asegúrese de que se verifique "incluir subcarpetas".
* Reinstale el soporte del dispositivo móvil Apple: Si todo lo demás falla, intente desinstalar y reinstalar el soporte del dispositivo móvil Apple. Desinstale el panel de control (programas y características). Luego, reinstale iTunes (incluso si no lo usa; reinstalará los controladores necesarios).
* HEIC y códecs HEVC:
* El problema: Los iPhones a menudo guardan fotos en formato HEIC y videos en formato HEVC. Windows necesita los códecs apropiados para mostrar e importar estos archivos. Si recibe errores o miniaturas en blanco, este es probable que sea el problema.
* La solución:
* Microsoft Store: Instale las extensiones oficiales de imágenes HEIF y las extensiones de video HEVC desde la tienda de Microsoft. Las extensiones de video HEVC generalmente cuestan una pequeña cantidad, pero vale la pena para la reproducción y la importación de video adecuadas. Búscalos por su nombre en Microsoft Store.
* paquetes de códec de terceros: Como último recurso (pero tenga cuidado con la seguridad y el bloatware), puede instalar un paquete de códec de terceros como el paquete de códec K-Lite. Sin embargo, recomiendo probar primero los códecs oficiales de Microsoft Store.
4. Problemas de conexión USB
* Cable o puerto defectuoso:
* El problema: Un cable USB dañado o un puerto USB defectuoso puede evitar la comunicación adecuada.
* La solución:
* Pruebe un cable USB diferente: Use un cable oficial de Apple Lightning si es posible.
* Pruebe un puerto USB diferente: Pruebe un puerto USB directamente en la placa base (generalmente en la parte posterior de su escritorio) en lugar de un puerto de panel delantero o un cubo USB.
* USB Selective Suspend:
* El problema: Windows podría estar poniendo el puerto USB para dormir para guardar energía, interrumpiendo la conexión.
* La solución:
* Abra Panel de control> Hardware y sonido> Opciones de alimentación.
* Haga clic en "Cambiar la configuración del plan" junto a su plan de energía seleccionado.
* Haga clic en "Cambiar la configuración de potencia avanzada" .
* Expandir "Configuración USB" y luego "USB Selective Suspend stitting" .
* Establezca ambos "On Battery" y "Plugged In" a "discapacitado" .
* Haga clic en "Aplicar" y luego "OK" .
5. Configuración de Autoplay
* Autoplay deshabilitado:
* El problema: Autoplay puede estar completamente deshabilitado en la configuración de Windows.
* La solución:
* Abrir Configuración> Dispositivos> Autoplay.
* Asegúrese de "Use Autoplay para todos los medios y dispositivos" está alternado "on" .
* Desplácese hacia abajo hacia la "unidad extraíble" Sección y elija una acción para cuando se conecte una unidad extraíble. Opciones como "Importar fotos y videos (fotos)" o "Abrir carpeta para ver archivos (explorador de archivos)" son buenas opciones.
6. Problemas de almacenamiento de iPhone
* iPhone está lleno:
* El problema: Si su iPhone está completamente lleno, es posible que no pueda iniciar el proceso de transferencia.
* La solución: Libere algo de espacio en su iPhone eliminando fotos, videos, aplicaciones u otros archivos innecesarios.
7. Posibles conflictos con otro software
* Software de seguridad: A veces, el antivirus o el software de firewall pueden interferir con las conexiones del dispositivo. Deshabilite temporalmente su software de seguridad (y quiero decir *temporalmente *, solo para probar) para ver si ese es el problema. Si es así, necesitará configurar su software de seguridad para permitir conexiones desde su iPhone.
* Software de gestión de fotos de terceros: Programas como Adobe Lightroom u otro software de edición de fotos pueden estar "agarrando" la conexión antes de que Windows Autoplay pueda. Cierre estos programas e intente nuevamente.
En resumen:Pasos de solución de problemas en orden
1. Confía en esta computadora: Desconecte, vuelva a conectar y toque "Confiar". Restablecer la ubicación y la privacidad si es necesario.
2. Configuración de iPhone> Fotos: Experimente con "Keep Originals" y "Automatic" para "transferir a Mac o PC".
3. Compruebe la conexión USB: Pruebe un cable y un puerto diferentes.
4. Actualizar el controlador USB del dispositivo móvil Apple: A través del Administrador de dispositivos.
5. Instale códecs HEIC y HEVC: Desde la tienda de Microsoft.
6. Habilitar AutOplay: En la configuración de Windows.
7. Desactivar USB Selective Suspend: En opciones de energía.
8. Almacenamiento de iPhone Free Up: Si su iPhone está lleno.
9. Deshabilite temporalmente el software de seguridad: Solo para fines de prueba.
10. Cerrar software conflictivo: Como programas de edición de fotos.
11. Reinicie ambos dispositivos: A veces, la solución más simple es la mejor.
Al trabajar sistemáticamente a través de estos pasos, debería poder identificar la causa del problema y hacer que Windows Autoplay funcione nuevamente con su iPhone nuevamente. ¡Buena suerte!