Método 1:si usó la aplicación Creative Cloud Desktop (recomendada):
1. Abra la aplicación Creative Cloud: Asegúrese de que haya iniciado sesión con la ID de Adobe que usó originalmente para comprar o suscribirse a Photoshop CC.
2. Verifique Photoshop: La aplicación Creative Cloud mostrará una lista de sus aplicaciones instaladas. Si se enumera Photoshop CC pero muestra un error, intente hacer clic en el botón Actualizar/reparar junto a él. Si no está en la lista, continúe con el siguiente paso.
3. Instalar Photoshop: En la aplicación Creative Cloud, busque Photoshop CC en la lista de aplicaciones disponibles. Debe ser fácilmente buscar. Haga clic en el botón "Instalar" al lado. La aplicación descargará e instalará Photoshop.
Método 2:si usó un instalador independiente (menos común):
Este método es menos común ahora, ya que Adobe fomenta fuertemente el uso de la aplicación Creative Cloud. Si usó un instalador independiente, es probable que necesite:
1. Descargue el instalador nuevamente: Vaya al sitio web de Adobe y busque la página de descarga de Photoshop CC. Deberá iniciar sesión con su ID de Adobe. Encontrar la versión de instalador * exacta * correcta podría ser un desafío ya que Adobe no siempre archiva los instaladores más antiguos.
2. Ejecute el instalador: Una vez descargado, ejecute el archivo instalador. Siga las instrucciones en pantalla. Es probable que necesite su ID de Adobe y su número de serie (si corresponde) durante el proceso de instalación.
Solución de problemas:
* Problemas de cuenta: Asegúrese de que haya iniciado sesión en la cuenta de Adobe correcta. Si ha olvidado su contraseña, use la opción de recuperación de contraseña en el sitio web de Adobe.
* Espacio de disco: Asegúrese de tener suficiente espacio de disco duro gratuito para instalar Photoshop CC. Requiere una cantidad significativa de espacio.
* Privilegios de administración: Necesitará privilegios de administrador en su computadora para instalar software. Intente ejecutar la aplicación Creative Cloud o el instalador como administrador.
* Archivos corruptos: Si continúa teniendo problemas, intente borrar el caché de la nube Creative. La ubicación de este caché varía según su sistema operativo (busque en línea las instrucciones específicas para su sistema operativo).
* Contactar al soporte de Adobe: Si ninguno de estos pasos funciona, comuníquese con Adobe Support directamente para obtener ayuda. Pueden ayudar a diagnosticar y resolver problemas de instalación más complejos.
Recuerde que necesita una suscripción activa de Adobe Creative Cloud para usar Photoshop CC. Si su suscripción ha caducado, no podrá usar el software reinstalado.