Causas posibles:
* Controladores desactualizados o incompatibles: Los controladores gráficos obsoletos pueden causar diversos problemas técnicos, incluidos múltiples cursores.
* Conflictos de software: Otros programas que se ejecutan en el fondo podrían estar interfiriendo con la funcionalidad del cursor de Photoshop.
* Preferencias corruptas de Photoshop: A veces, la configuración corrupta dentro de Photoshop puede conducir a un comportamiento extraño del cursor.
* Problemas de hardware: Aunque es menos común, un problema con su tarjeta gráfica o mouse también podría causar este problema.
Pasos de solución de problemas:
1. Actualizar controladores de gráficos: Vaya al sitio web del fabricante de la tarjeta gráfica (por ejemplo, NVIDIA, AMD, Intel) y descargue los últimos controladores para su modelo específico. Instale y reinicie su computadora.
2. Cerrar programas de fondo: Cierre cualquier programa innecesario que se ejecute en segundo plano. Esto incluye software antivirus, extensiones de navegador y otras aplicaciones que podrían estar utilizando recursos gráficos.
3. Restablecer preferencias de Photoshop:
* Deja de Photoshop.
* Mantenga presionada alt (Windows) o opción (macOS) Mientras se lanza Photoshop.
* Cuando se le solicite, haga clic en "Sí" para restablecer las preferencias.
4. Reinstalar Photoshop: Si el problema persiste, considere reinstalar Photoshop. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de cualquier datos importantes antes de hacerlo.
5. Compruebe la configuración del mouse: Abra su configuración del mouse en su sistema operativo y asegúrese de que no haya configuraciones inusuales que puedan estar causando múltiples cursores.
6. Solución de problemas de hardware: Si sospecha un problema de hardware, intente conectar un mouse diferente o incluso probar su tarjeta gráfica en otra computadora (si es posible).
Consejos adicionales:
* Comience en modo seguro: Si no está seguro de la causa, inicie su computadora en modo seguro (un entorno de arranque limpio con programas mínimos en ejecución). Esto puede ayudar a aislar el problema.
* Contactar al soporte de Adobe: Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, comuníquese con Adobe Support para asistencia. Pueden tener pasos de solución de problemas específicos o consejos adaptados a su situación.
Avíseme si tiene más detalles sobre el problema (como la versión específica de Photoshop, su sistema operativo o si ocurre con otros programas). ¡Esa información puede ayudarme a darle un consejo aún más personalizado!