1. Sistemas de información personal:
* amplitud: Apoyar el trabajo de un solo individuo.
* Ejemplos: Software de productividad personal (procesadores de palabras, hojas de cálculo, clientes de correo electrónico), aplicaciones de calendario, software de finanzas personales. Estos sistemas a menudo ayudan a las personas a administrar información y tareas relevantes para su vida personal o profesional. Raramente interactúan con otros sistemas más allá de quizás el correo electrónico o el almacenamiento en la nube.
2. Sistemas de información del grupo de trabajo:
* amplitud: Apoyar a un grupo de personas que trabajan juntas en un proyecto o tarea común.
* Ejemplos: Software de gestión de proyectos, repositorios de documentos compartidos (como Google Docs), herramientas de calendario grupal, software de diseño colaborativo. Estos sistemas facilitan la comunicación y la colaboración dentro de un equipo más pequeño. Los datos a menudo se comparten dentro del grupo, pero generalmente no están integrados con sistemas organizacionales más amplios.
3. Sistemas de información empresarial (EIS):
* amplitud: Apoye a toda la organización, integrando datos y procesos en todos los departamentos y funciones.
* Ejemplos: Sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) (SAP, Oracle), sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) (Salesforce), sistemas de gestión de la cadena de suministro (SCM). Estos sistemas están diseñados para mejorar la eficiencia y la toma de decisiones integrando datos y procesos en toda la empresa. Por lo general, involucran múltiples bases de datos y requieren una infraestructura de TI significativa.
4. Sistemas de información interorganizacional (iOS):
* amplitud: Exténtate más allá de una sola organización para conectar múltiples negocios o socios.
* Ejemplos: Sistemas de gestión de la cadena de suministro que conectan a los fabricantes, distribuidores y minoristas; intercambio electrónico de datos (EDI) para intercambiar documentos comerciales; Mercados en línea que conectan compradores y vendedores. Estos sistemas requieren complejos protocolos de integración y comunicación para administrar el intercambio de datos entre diferentes organizaciones.
5. Global Information Systems (SIG):
* amplitud: Apoye a las organizaciones con operaciones en múltiples países y regiones. A menudo, un subconjunto de EIS o IOS pero con un enfoque específico en consideraciones globales.
* Ejemplos: Sistemas internacionales ERP adaptados para diferentes idiomas y requisitos legales; Los sistemas globales de gestión de la cadena de suministro que contienen la logística y las regulaciones internacionales; Sistemas que administran atención al cliente multilingüe. Estos sistemas necesitan manejar diversos idiomas, monedas, culturas y marcos legales.
6. Sistemas de información social:
* amplitud: Aproveche las redes sociales y otras plataformas de colaboración para facilitar la comunicación y el intercambio de información. A menudo se superpone con otras categorías.
* Ejemplos: Redes sociales internas para empleados, herramientas de monitoreo de redes sociales para la gestión de marcas, plataformas de servicio al cliente que utilizan canales de redes sociales. Estos sistemas utilizan las redes sociales y las plataformas de colaboración para lograr los objetivos comerciales y pueden afectar varios niveles de una organización.
Esta categorización proporciona un marco para comprender cómo los sistemas de información apoyan a las organizaciones en diferentes niveles. La selección de un sistema adecuado depende en gran medida del tamaño, la estructura y los objetivos estratégicos de la organización. Muchas organizaciones modernas utilizan una combinación de estos tipos de sistemas para lograr una infraestructura de TI integral e integrada.