He aquí por qué:
* Producto digital: El software de la mesa de ayuda es principalmente un producto digital. Está diseñado para ser utilizado en línea o instalado en un servidor, no se vende como un elemento físico.
* Personalización: La mayoría de las soluciones de la mesa de ayuda ofrecen diferentes características y planes, adaptados a necesidades específicas. Es raro que una tienda lleva ese software especializado.
* Modelo de distribución: Software como este generalmente se distribuye a través de descargas en línea, suscripciones o servicios basados en la nube.
Dónde encontrar software de mesa de ayuda:
* Mercados de software: Las plataformas como G2, Capterra y consejos de software le permiten comparar diferentes soluciones de mesa de ayuda y encontrar el mejor ajuste para sus necesidades.
* Sitios web del proveedor: Muchos proveedores de software de la mesa de ayuda ofrecen demostraciones, pruebas gratuitas y opciones de compra en línea directamente en sus sitios web.
* Minoristas en línea: Si bien no encontrará copias físicas, los minoristas en línea como Amazon pueden ofrecer licencias para el software de mesa de ayuda popular.
En conclusión: El software de la mesa de ayuda es un producto digital que se distribuye principalmente en línea. Puede encontrarlo a través de varios mercados, sitios web de proveedores y minoristas en línea.