1. Inicie su computadora en modo seguro. Para hacer esto, presione y mantenga presionada la tecla F8 mientras se inicia su computadora.
2. En el menú Opciones de arranque avanzadas, seleccione Modo seguro con funciones de red.
3. Inicie sesión en su computadora como administrador.
4. Haga clic en Inicio y luego haga clic en Computadora.
5. En la ventana Computadora, haga clic en Organizar y luego haga clic en Carpeta y opciones de búsqueda.
6. En el cuadro de diálogo Opciones de carpeta, haga clic en la pestaña Ver.
7. En Configuración avanzada, haga clic en Mostrar archivos y carpetas ocultos y luego desmarque Ocultar archivos protegidos del sistema operativo (recomendado).
8. Haga clic en Aceptar.
9. Navegue a la siguiente carpeta:
```C:\Windows\System32\\```
10. Busque el archivo sggina.dll y elimínelo.
11. Reinicie su computadora.