1
Crea una cuenta para usar el sistema de soporte de Steam . Una cuenta Steam apoyo no es el mismo que el nombre de usuario del software de vapor y contraseña. Usted debe registrarse si usted no ha utilizado su sistema de apoyo antes.
2
Introduzca su nombre de cuenta Steam y dirección de correo electrónico en el formulario de contacto que te registraste en Steam originalmente .
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Elija " Preguntas cuenta " de la categoría principal y "secuestrada o robada cuenta de Steam " para la subcategoría para su ticket de soporte.
4
Enviar prueba de que ha adquirido al menos una de los juegos asociados con la cuenta . Tome una foto digital de la clave del CD y escribir su nombre de usuario Steam directamente debajo de la tecla con tinta permanente.
5
Enviar la información de la tarjeta de crédito utilizada para comprar el juego si usted lo compró directamente a través de Steam y no tienen pruebas físicas de la compra del juego. Incluya el nombre de la tarjeta , tipo de tarjeta es , fecha de vencimiento y sólo los últimos cuatro dígitos del número de tarjeta. Si ha comprado el juego a través de PayPal, proporcione el nombre y la dirección asociada a la cuenta PayPal , PayPal ID y tanto la factura y transacción ID para la compra .