Esto es lo que podría estar sucediendo y lo que debes hacer:
* Infección por malware/virus: Este es el culpable más probable. El malware puede instalarse sin su conocimiento y permitir el acceso remoto a su computadora. También puede grabar su audio y video, e incluso ejecutar programas como juegos.
* Cuenta comprometida: Alguien podría haber obtenido acceso a su computadora a través de contraseñas débiles en su sistema operativo, correo electrónico u otras cuentas en línea. Podrían estar utilizando este acceso para controlar su máquina de forma remota.
* Phishing o ingeniería social: Es posible que sin saberlo haya hecho clic en un enlace malicioso o haya descargado un archivo comprometido que le dio acceso a alguien.
* Keylogger: Un keylogger es un tipo de malware que registra sus pulsaciones de teclas, potencialmente incluyendo contraseñas. Esto podría dar a alguien acceso a sus cuentas y a su computadora.
* Herramientas de administración remota: Las herramientas de administración remota legítimas (como TeamViewer o Anydesk) se pueden usar mal si alguien las instala sin su conocimiento.
Lo que debes hacer de inmediato:
1. Desconectar de Internet: Esto limitará el daño que el actor malicioso puede hacer. Desenchufe su cable Ethernet o apague su Wi-Fi.
2. Ejecute una exploración de virus completo: Use un programa antivirus de buena reputación (como MalwareBytes, Norton o Bitdefender) y ejecute un escaneo completo del sistema. Déjelo correr hasta su finalización.
3. Verifique sus procesos de ejecución: Abra su administrador de tareas (CTRL+Shift+ESC en Windows, comando+espacio y escriba "Monitor de actividad" en MacOS) y busque procesos desconocidos que consumen recursos significativos.
4. Cambie todas sus contraseñas: Cambie las contraseñas de todas sus cuentas en línea, incluidos su correo electrónico, redes sociales, banca y cualquier otro servicio. Use contraseñas fuertes y únicas para cada cuenta.
5. Verifique el software de acceso remoto: Busque cualquier software de acceso remoto instalado en su computadora que no reconozca o no se instale. Desinstalarlo de inmediato.
6. Considere una restauración del sistema: Si tiene un punto de restauración del sistema desde antes del sospecha de compromiso, puede intentar restaurar su sistema a ese punto. Esto podría eliminar el malware, pero también eliminará cualquier archivo y cambio realizado desde ese punto de restauración.
7. Busque ayuda profesional: Si se siente incómodo realizando estos pasos usted mismo o si no puede resolver el problema, comuníquese con un técnico informático calificado o un experto en ciberseguridad. Pueden ayudar a diagnosticar el problema y eliminar el malware.
No intente interactuar con los usuarios no autorizados. Cualquier interacción podría comprometer aún más su sistema. Su prioridad es asegurar su computadora y proteger su información personal.